2月27日晚，苏宁易购发布年报快报，2017年公司实现全渠道销售规模达2432亿元，同比增长近30%，归属于上市公司股东的净利润42.10亿元，同比增长497.66%。从数据上看，苏宁的确实现了高速增长，轻描淡写似乎没什么质感。但如果结合2017年中国互联网的几个关键词：流量红利见顶、互联网零售大战、电商节大战来看，苏宁能够在近乎残酷的竞争中实现快速增长，背后有只强有力的手在掌舵。

一荣俱荣，马云做大了阿里巴巴、马化腾搞大了腾讯，而苏宁日益壮大背后的这只手，自然来自身经百战的张近东。

一靠危机意识：千钧一发与力挽狂澜

提到危机意识，在今天这个快速变化的互联网时代尤为重要，一方面新事物层出不穷，另一方面新思维掀起变革，而旧意识可能使人坐井观天。从O2O到人工智能、到共享经济到区块链，几乎每年都会有新的科技名词出现。

在苏宁摸爬滚打的零售行业，更新换代的趋势也愈发明显。从传统零售到电子商务再到今天的智慧零售，零售业也在每天发生新的变化，稍不留神就有可能被新时代淘汰。

苏宁的转型也正是基于这样随时变化的大环境。2009年，金融危机迷雾未散，张近东意识到，苏宁转型势在必行。于是苏宁利用手头上的钱开新店、建物流基地、出海等等，开始为互联网铺路。

2014年，张近东再次提出苏宁应该具备危机意识，因为“在互联网时代，不是对手的成了对手，不是同行的成了同行。”

张近东的危机意识不是空穴来风，因为彼时的苏宁受累于企业内部因素以及互联网思维的缺乏而没有达到理想的成绩，2013年的营收上去了，但净利润却在下降。这说明苏宁的转型有一定效果，但也有难以改掉的坏毛病，张近东将之归结为“喜欢轰动和促销，忘掉了用户体验”。

张近东必须改掉苏宁人的“坏毛病”，否则转型就功败垂成。2014年，苏宁不负众望，营收破千亿，净利润也实现了增长。如今，苏宁要面对的环境更为复杂，巨头林立、游击队横行、炮火声连天，相信张近东的危机意识已经形成条件反射，这是今天苏宁时刻能够走在时代前沿的重要因素。

二仗前瞻目光：预言家与先行者

苏宁的转型是张近东危机意识下的判断，也是其对未来商业世界逻辑走势的预判。2009年苏宁超过国美成为线下店老大，斩获第一连锁的王位，同时也是苏宁开始转型线上线下“双线并举”的一年。

张近东预判互联网大势已到，苏宁向线上进发才是正事。也正是这一年，京东B2C业务单月突破两亿元营收，淘宝第一届双十一营收达到了0.5亿元。

进攻线上不过5年，张近东又一次察觉到互联网趋势的内在改变，成为预言大师。2014年，张近东提出线上线下融合的概念，先一步预判未来零售的趋势，而2017年才成为新零售的元年。有趣的是，张近东或许在2013年就已经意识到这个趋势，因为当年苏宁举办了第一届O2O购物节。

直到今天，虽然不少人认为O2O是个伪命题，还不断有OAO、OMO等新概念诞生，但苏宁依然坚持O2O的概念，张近东早就把O2O归结为双向互动。而事实也证明，O2O没有错，新零售、无界零售、智慧零售的本质都是两个“O”的互动。

在2017年，张近东指出数据驱动零售的时代已经到来，在企业内部要求全员学习运用数据。一方面，苏宁的千店千面取得了良好成效，比如苏宁云店、苏宁生活广场、苏宁易购直营店、红孩子门店、苏宁小店、苏鲜生精品超市等各类业态不断丰富；另一方面，苏宁还利用大数据等技术分析消费行为，并预测行为。

张近东对于科技发展以及零售的未来总是有着前瞻的眼光，这让苏宁始终能够走在同行的前面并引领行业的发展。

三倚创新精神：科技商业布道者

张近东对创新情有独钟，在危机意识和前瞻目光的共同协作下，张近东一边预测行业发展，一边为苏宁注入新的基因，以面对这个时代带给他的挑战。

对技术乐此不疲的张近东正在让苏宁成为一个科技化商业帝国。从一开始的门店科技化改造到后来的无人零售，苏宁的零售业态已然离不开技术的赋能。比如新开张的2.0版无人Biu店中有扫码购、扫码付、人脸识别、颜值PK打分、客流大数据分析等技术。

“无论是第三个十年还是第四个十年，科技创新都是苏宁商业模式创新的前提条件。”张近东日前在2018年度新春团拜会上提到。

除了科技上的创新，模式、服务、营销等方面的创新也逐渐成为张近东创新思维中的常客。自然，与创新相辅相成的则是不断大胆尝试。2018年苏宁小店将在全国迅速开店1500家，无人货架5万件，自助购物机5000台。这些新模式、新业态将成为苏宁创新的排头军。

正是这样的创新思维，才得以使苏宁始终引领行业革命的潮流，成为传统商业和新兴商业中的一面独特旗帜。

四仰坚韧性格：三十年风雨不改初心

苏宁的第三个十年正在进入尾声，苏宁也从原来的家电连锁企业发展成为以零售为核心的、拥有苏宁易购、物流、科技、金融、置业、体育、文创、投资八大产业的生态型公司。

不甘人后的张近东一路上从未缺乏过对手，从国美到京东再到如今各大线上线下零售巨头，在变幻莫测的中国互联网到来之前，张近东也许未曾想到过后来会遇到如此多的对手，但他一直坚守零售的本质。

一路走来，苏宁今天的地位已经非常稳固，2017民营企业500强第二、第一梯队电商等，这些成就得来颇为不易，也经历了相当的痛苦。张近东的创业经历并不容易，从1990年起家到2009年转型，正是张近东的坚韧，赋予了整个苏宁团队顽强的拼劲，下一次的破壳到来之前，张近东至少无愧于曾经的隐忍与抗压，因为现在的苏宁已经不那么容易被动摇了。

未来，张近东还将继续为我们书写苏宁人不一样的奋斗史

在张近东的带领下，快要30岁的苏宁如今依然处在精力繁盛的壮年。在中国互联网以及零售等行业一秒一变的大环境下，张近东掌舵下的苏宁或会迎来两个重要节点。

一是通过抓住零售下半场的趋势，抢占线下风口，持续领跑

一方面，基于苏宁千店千面+3D打印策略下的业态扩张，苏宁的开店速度惊人，比如苏宁计划2018在北京开设100家社区便利店，而且张近东最近还喊出了2020年线下两万店的目标。有了这些线下数据中心和服务中心，苏宁想不成为数据库都难。

另一方面，消费升级持续推进，线下场景消费的趋势会进一步加强。苏宁的智慧零售模式借助一系列技术可以打出各种组合拳，继续零售业的领跑优势。

二是苏宁成为服务+科技+零售的综合输出平台

张近东认为，服务于用户的品质生活才是零售商的根本使命。不错，自始至终，不论是传统业态，还是新兴业态，服务是消费者判断交易优劣的唯一标准。

基于服务的土壤，新科技、新模式才会良好生长。苏宁目前在这些方面都在以比较高的速度积累经验和优势，比如智慧物流、智慧门店等。在张近东的蓝图里，苏宁将复制过去近30年的成长经验，成为一艘现代化的巨轮。

不论苏宁的下一个十年如何发展，毫无疑问，重担还是会落在张近东这位掌舵者身上，他也将继续为我们书写苏宁人不一样的奋斗史。

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