“法务部”,似乎成为造车新势力人手一个的“标配”。
昨天,蔚来在各大社交平台上,开通了“蔚来法务部”的一系列账号。
小鹏不甘人后,今天也在微博上宣布开通了账号。
没想到,这车圈都卷成这样了,连“法务部”都得疯狂卷。
而对于吃瓜群众来说,这以后就是各位一起吃瓜的时间了,也可以比比看哪家“干活”比较勤快。
不过,我想最会“偷懒”的,莫过于特斯拉了。
“特斯拉法务部”账号开通快2年时间,没有发过任何消息。
隔壁“理想法务部”开通至今,也已经半年有余,也只发了寥寥四条微博,甚至还有一条是应援李想的。
难道是成立了“法务部”之后,“小黑子”的数量就迅速减少了吗?还是法务部没人干活?
或许都不是。
于“蔚小理”而言,这个“法务部”代表了一种态度,即通过诉讼媒体的途径来证明自己的“清白”。
但不“积极”更新,则是不希望给公众留下过于强硬的品牌形象。
或许也只有“重大典型”的案例,才会发在这个账号,“公示”给大家看。
某种程度上,这是一种“威慑”,更是杀鸡儆猴,以正视听,以遏制自己持续“被黑”的现状。
其次,这也有利于信息沟通,是一个辟谣的极佳渠道。
事实上,对于各家新势力成立“法务部”这事,我必然是举双手双脚赞同的。
但是,“蔚小理”开通“法务部”这个时间点,都有个背景上的“巧合”——销量下滑严重、陷入舆论风波。
去年理想成立“法务部”的时间,是9月中旬。
彼时,理想陷入了降价、使用残次品零件等一系列风波,但最终仍无法证明,只能直接“告到底”。
在那之前的8月,理想汽车销量腰斩,仅4571辆,同比和环比分别下降51.5%和56.1%。
而这次蔚来,在刚刚过去的4月交付量仅为6658辆,环比大幅下滑35.8%,为2023年以来销量最低的一个月,这也是它连续第4个月销量下滑。
小鹏销量更不用说。
你品,你再细品。
我们再换个方向,站在消费者的角度想想,到底如何界定正常的吐槽与批评?又如何能界定“抹黑”?
这当中恐怕操作余地太多了。
而对于汽车媒体来说,则不能因为车企强大的法务部压力就不敢“表达”。
不可否认,“法务部”发律师函或者直接起诉,确实有其“强硬”的公关价值,比如通过诉讼,向公众传递一种“自证清白”的态度。
但这之中,也得跟“软沟通”互相配合,才能更好解决自身当下的问题。
不然,就有可能直接陷入“赢了官司、输了声誉”的困局。
毕竟,一个合格的“法务部”,应当是捍卫企业合法权益的“卫士”,而不能沦为稍见微词便忙着捂人口鼻的“打手”。
来源:第一电动网
作者:EV智驱
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