近日,闹得沸沸扬扬的消费者起诉特斯拉案件,终于迎来了终审判决。在经历了7百多天马拉松式的官司以后,最终还是车主赢了。9月17日,特斯拉车主发文称:特斯拉销售事故车存在欺诈,二审维持一审原判,退一赔三。
在此之前,消费者韩先生自曝买到“切割版”ModelS,而且是在车辆发生一次失控、瘫痪之后,听从了市场监管局的建议、对车辆进行了全面鉴定后,发现该车辆为人们所说的“切割版”产品的。特斯拉方面则否认车辆结构性损伤,并称车主宣扬的信息不实,结果是这一纠纷最终付诸法律。
这一诉讼,可以说是特斯拉第一起因为出售违规二手车被判退一赔三的案例,确实是一场里程碑事件。而在今年的3.15期间,消费者还为此登上了广东电视台的3.15活动。当时,活动曾表示,那些因为问题需要维权的车主,应该“大胆维权,不要怕”。值得一提的是,距离案件维权开始到判决结束,全程经历了两年多的时间,这对普通人购车维权未免太久了、太难了……。
这一次对特斯拉维权的胜利,堪称为消费者伟大的胜利,不仅告诉消费者,正义终将会站在广大消费者合理维权的一边;还会对一些企业弄虚作假的行为,给予最应有的判罚!其结果,也印证了消费者维权难的说法,主要是企业的无理阻挠遗迹时间拖长,这都给消费者维权之路,带来了很大的影响。
应该说,这一次消费者通过法院状告特斯拉产品一事,之所以出现如此的结果,很大程度上,还要归功于国内的法律越来越完善,也要归功于消费者契而不舍的精神!这样,特斯拉尽管在调解上、在一些旁证上,拥有财大起诉的运作能力,以及善于“推脱”、“抵赖”的功夫,但都会在事实面前变得苍白无力。所以,二审法院最终驳回特斯拉的上诉请求,确实是保护消费者最合理的结果。
这样的判罚,无疑是告诫特斯拉以及一些新势力车企们,要用心、用良知对待消费者,而不是用店大欺客的方式解决问题。同样,也是为更多的企业提个醒,以消费者为中心的制造,不是如何、如何将消费者挂在嘴边作为宣扬口号,而是需要在制造的全过程、品质的整体保障以及服务的全方位上善待消费者,这才是让消费者拥护企业与品牌的关键……!
同时,我们也希望,由于这个判决前前后后持续了两年多时间,对普通消费者来说,真是投入成本、思想意志以及抗干扰能力,是不小的考验。这就需要有关管理部门,尽可能为新能源汽车的维权官司开辟速审、速判的“绿色通道”。这样才是更符合新形势下消费者的真正利益......!
来源:第一电动网
作者:凌然
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