11月6日消息，民宿出租平台Airbnb爱彼迎在2026财年第三季度报告中透露，公司正开发全新AI智能体，计划2027年推出，可帮助用户规划旅行。

Airbnb表示，该智能体并没有采用传统聊天窗口，而是调用带有数百种旅行专用界面元素的资源库，包含地图、照片、对比信息、日历和行程安排，可根据用户需求实时组合。它将帮助房客探索不同选择，与同行者共同作出决定，最终直接在Airbnb完成预订。目前暂不清楚该智能体究竟能带来怎样的独到优势。

Airbnb将AI称为公司发展过程中的最好机遇，并特别强调AI助手在处理客户支持问题方面发挥的作用。该公司表示，第三季度约有40%的客户支持请求无需人工客服介入，即可得到解决。