【2019广州车展高端访谈】被赋予厚望的九月十月仍未见回暖、多项调整政策似乎箭在弦上、消费结构突变带来各种不确定性，这是2019年尾声业界汽车人面临的现状。在车市调整期里，如何找准新的市场增长点、打好内功从容过冬？

广汽乘用车副总经理兼广汽传祺汽车销售有限公司总经理

11月22日，在2019广州车展开展之际，汽车产经网专访了广汽乘用车副总经理兼广汽传祺汽车销售有限公司总经理闫建明。他为我们介绍了广汽传祺在本次广州车展的参展阵容，并阐释了第二代传祺GS4的核心竞争优势。

另外，闫建明表示，在车市充满不确定性的情况之下，传祺除了朝产品方向突破外，在整个销售体系的加固层面，也将坚定前行。譬如，传祺将通过近500家特约店升级改造、推出全行业首创的“享您所想服务车”、推出“一键可视化救援”救援服务等，持续打造服务品牌。

汽车产经：广州是广汽传祺的大本营，本届广州车展广汽展台有哪些亮点？

闫建明： 11月15日刚上市的第二代传祺GS4，是全球首款搭载微信车载版的量产车，也是基于全新广汽跨平台模块化架构GPMA打造的首款SUV，包含第二代传祺GS4燃油版、第二代传祺GS4 PHEV版、第二代传祺GS4 COUPE，其中，PHEV版和COUPE是首次面向观众亮相。

广汽全新跨平台模块化架构GPMA发布，该架构实现了在全球化、年轻化、舒适性、低油耗、混动化、安全性、可靠性及通用性等方面的全面升级，并且针对中国消费者的需求，打造了“更活力、更可靠、更节能”的三大核心亮点。

ENO.146超低风阻六座概念车亮相，向大家呈现前瞻性汽车设计理念和技术。另外，还有全新一代传祺GA6、 2020款传祺GS8、传祺GM8改装车等核心车型亮相。

此外还有广汽第三代动力总成、ADiGO智能物联系统、广汽空气流场管理与风阻降低技术全新产品亮相。

汽车产经：请简要介绍下广汽传祺在本届车展发布的升级战略？

闫建明：2019年广汽传祺站在累计产销200万辆的新台阶之上，以客户价值为原点，在技术、品质、渠道、服务四个领域全面升级，为企业的可持续发展奠定坚实基础。

技术方面，传祺系列的换代车型均采用了全新的GPMA架构，更活力、更可靠、更节能。由广汽自主研发打造的ADiGO生态系统，以智能化连接人、车、生活，是最懂消费者的智能出行管家。

品质方面，我们整合了众多国际一流供应商，构建了传祺全球品质联盟。全面升级的广汽生产方式3.0，确保了产品制造全过程的品质出众。

渠道方面，我们积极推进数字体验平台的搭建，打造更加便捷、更加智能化的购车、用车体验平台。

服务方面，我们秉承“客户第一”理念，围绕车主从选车到用车、再到车生活的全部环节，打造了多项行业创新的特色服务，并以智能化、互动化、便捷化为核心，构建了用户、经销商、整车厂创新性的“金三角”服务新生态，改变了过往三者之间的链式关系。

汽车产经：第二代传祺GS4刚刚上市一周，请问广汽对这款车的未来表现什么样的期待？

闫建明：从2015年上市后，第一代传祺GS4迅速成为最快达成100万辆销量的中国品牌SUV，成为广汽传祺品牌向上的功勋车型。第二代传祺GS4基于全新广汽全球平台模块化架构GPMA打造，是广汽在“既要传承经典，又要极致创新”的理念指导下，在科技进步、自主研发能力提升的基础上，洞察时代发展趋势，引领年轻消费潮流，回馈顾客的诚意之作。

第二代传祺GS4具备“越级智能、越级座舱、越级驾控、越级安全、越级颜值 ”五大越级优势，代表着当前广汽传祺产品在设计、技术、体验与品质方面的最高水准。

在广汽集团支持下，在五大越级产品力和百万车主信赖口碑加持下，我们有信心第二代传祺GS4能够王者归来，再创辉煌。

第二代传祺GS4的发布会现场上，我们也首发亮相了为喜欢新能源消费者带来的PHEV版，满足他们对经济出行的需求；为喜欢时尚潮流的消费者，带来的COUPE版，满足他们张扬个性的需求。此次广州车展是这两款车首次与消费者近距离接触，并将在明年3月份正式上市，与第二代传祺GS4燃油版一起组合成传祺GS4家族，一起为用户提供高品质，多选择，个性化的愉悦出行服务。

汽车产经：与同级车相比，第二代传祺GS4有什么核心竞争优势？

闫建明：第二代传祺GS4在造型、智能网联、舒适、动力、驾控及安全等方面都有着极大的优势。

越级颜值：光影雕塑3.0设计更加时尚犀利，型面平整有力。并采用悬浮式车顶，双星巡航全LED大灯，激光束飞翼LED组合尾灯等设计，让人一见钟情。

越级安全：主动安全方面，全系标配博世ESP 9.3系统，配备HHC上坡辅助、HDC下坡辅助等“14位一体”主动安全，实时计算并监控车辆的状态，让驾驶更智能，具有卓越安全性；被动安全方面，按照2018版C-NCAP五星标准进行开发，62%整车高强度钢，配备6安全气囊，全方位保障驾乘人员安全；

越级智能：采用ADiGO智能物联系统，集成8项ADAS智驾辅助功能，智能科技配置非常有竞争力；全球首搭官方正版微信车载版，通过微信账号登陆，实现“查看未读消息、收微信消息、发微信消息、发起语音通话、接听语音通话”等5大功能、13项实用功能。

越级座舱：从视觉、听觉、嗅觉、触觉以及体验等五大方面，打造国人专属的舒适座舱。

越级驾控：第二代传祺GS4底盘由有超三十年底盘调校经验的广汽研究院首席技术官、欧系底盘调校大师Mrco总师领衔打造。拥有舒适、标准、运动等三种转向模式，精心调校；37m同级最短刹车距离，达到同级领先水平；5.5m同级最小转弯半径，达到同级领先水平。

汽车产经：在打造服务品牌上，广汽传祺采取了哪些措施，取得了哪些成效？

闫建明：目前，广汽传祺已完成全新建店标准，通过全面改造升级特约店，加快售后服务数字化，并推出多项特色服务，力求满足消费者“专业透明、高效便捷、智能尊享”的服务期待。

实现近500家特约店升级改造。门店内装和布局更精细化、科技化、时尚化，品牌标识更突出，展厅大气明亮、温馨整洁，为客户提供更愉悦的到店体验；

率先推出全行业首创的“享您所想服务车”。车主在爱车售后维修时，即可申请使用代步车。目前，全国已经有超过8000台“享您所想服务车”投入使用；

创新推出了“一键可视化救援”救援服务。区别于传统的“单店救援”，广汽传祺整合全网销售店和第三方专业公司资源，实现一键下单，统一呼叫；平台实时自动匹配资源，快速派单、高效实施救援；

推出“60分钟双人快保”和“钣喷两小时快修”服务。通过作业流程、工艺和材料等的改善与优化，大幅提高了服务效率，缩短了客户等待时间；

加快技术专家网络搭建，以及市场品质预警及处理机制。依托“微信平台”和“透明车间”，将微信平台、APP平台，以及企划中的车机平台全面联动，实现线上与线下的结合。用户日常的预约、救援等服务均能在线沟通，给客户带来极大便利。

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