【2019广州车展高端访谈】11月22日-12月1日，以“新科技·新生活”为主题的第17届广州车展如期举行。继2018年中国车市出现28年来的首次下滑，2019年车市也依旧呈现下行趋势：被寄予厚望的“金九银十”并未到来、多项政策调整及外部环境变化为车市带来更多不确定性。车市寒冬之中，车企如何度平稳度过调整期，练好内功从容过冬？

11月22日媒体日当天，东南汽车副总经理薛丰接受汽车产经网专访，详细介绍了其9月底时推出的“过冬利器”——小型SUV DX5、已经拥有50万注册车主的线上移动服务平台“乐赢天使”，以及其在海外市场取得的成绩。

据薛丰介绍，在国内车市依旧处于下行趋势时，东南汽车在海外出口方便取得了400%的同比增长。而明年，他们也计划加大产能及投入，加大外销力度，进一步进入非洲及拉美市场。

汽车产经网：9月26日，东南DX5正式上市，这款车是咱们今年的全新力作，很多报道里面将这款车成为咱们今年“过冬”的一个利器，那么这款车的产品优势有哪些？

薛丰：我们媒体朋友们都关注DX5，DX5是我们今年推出来的一款时尚、大气的新产品，整个产品元素有三方面，颜、质、控。颜就是时尚的变化的颜值，质就是我们一贯坚持的品质意识，坚持工匠精神的这种品质。控，就是我们整个产品的操控性。所以说整个产品要从这三个维度上来解读它，颜值上，从它的外观和内饰上的升级，都更满足于我们现在的年轻一族的消费需求。品质上，为了产品的内在质量，我们产品整个的研发投入和整个的实验评测投入，都倾注了我们设计人员和技术人员的大量心血，为消费者提供更高的感知价值的体验。配置了许多同级别少见的黑科技，如蓝牙钥匙功能、智能无钥匙进入及一键启动、智能随向辅助照明系统、全自动雨量感应智控雨刷、四门车窗雨天自动关闭功能、自动恒温空调、防夹电动尾门等。 操控方面，从我们底盘，包括动力功能，可以说我们是“不惜成本”搭载三菱全铝涡轮增压发动机、比利时PUNCH的第三代8速CVT自动变速器、专业级SUV底盘,打造出领先同级的黄金动力组合所以说这款产品目前已经出现了客户订单等待，所以你把它比喻为一个寒冬利器是恰如其分。

汽车产经网：东南DX5这款车型是一款小型的SUV，从产品定位来说，我们设定的目标消费群体是怎样的人群？

薛丰：我们把它定位于城市中打拼的小资青年，可能您就是客户代表之一，这款车整个从它的产品的设计元素和功能实现、功能配置，包括价格的定位都比较符合我们在城市中打拼的年轻一族的需求。所以说这款车热起来也是恰如其分。

汽车产经网：我们了解到，东南汽车在一些专业赛事上也积极参与，比如说已经举办两站的中国量产车性能大赛（CCPC），以及已经结束的中国新能源汽车大赛（CEVC），东南汽车都有参与。目前，在这种专业的赛事上东南汽车表现如何？

薛丰：赛事上像中国量产车性能大赛CCPC，今年已经进行了两站，也就是高原和高温的这种两个赛段，我们总共得了11项赛事冠军，也体现了行业赛事评委对我们这个产品的肯定，因为在这个赛事里面，所有车都是未经改装的量产车，所以说整个赛事中大家比拼的就是设计和技术的实力，下一个赛程将在牙克石挑战高寒，我们也争取再拿多几个冠军。

汽车产经网：随着一带一路不断加深，很多车企都在“走出去”上进行了积极探索。听说近两年东南汽车在外销方面也是增长迅速，请分享一下在外销方面的成绩。

薛丰：出口是沿着一带一路的主流思想来发展我们的业务，主要的发展目标就是发展中国家，现在也取得了不俗的成绩，也是400%增长。比如说东南亚的缅甸，尤其认可我们东南的产品。我们现在订单基本上要等三个月，客户交完钱要等三个月，非常火热。计划明年要加大产能和工作上面的投入，包括一些非洲的国家，还有一些拉美国家，都走的是整车出口的风格，他们每个批次也都达到了近400台、200台及以上，所以说明年我们将会对外销这一块加大力度。

汽车产经网：本次车展亮相了全新的东南DX家族矩阵，咱们现在已经上市了小型SUV DX3、DX5，也有紧凑型SUV DX7，那接下来东南汽车在产品布局上，包括DX9又会有哪些计划？

薛丰：未来的产品规划，今年有DX5，明年还有两款车，全新款的DX7，以及全新款的DX9，DX9这款车是我们DX家族里又一个有力的战将，他是6座和7座规划，是大型SUV，直接冲击挑战的就是我们10万、12万及以上。整个产品从开发到研发过程，我们投入了很大的人力，也有国外的技术支持，力争于明年的广州车展进行亮相。

汽车产经网：据了解，东南汽车的线上移动服务平台“乐赢天使”自2016年9月开通以来，目前已经拥有超过50万注册车主，能否请您详细介绍一下东南汽车在客户服务方面的规划？

薛丰：从服务的品牌推广来说，那么我们讲的是客户的满意度，只有客户满意了，你才会有好的服务，要围绕着客户满意度来开展工作。那么客户满意度它有这么几个组成的部分。第一部分是一个维修站分布合理性这一块。第二就是维修技术、维修工程师，它的技术要求，要能及时的诊断，解决客户的问题。第三部分就是你的零部件供应要及时，包含了很多复杂的组成，包括你的运输途中，包括你的这个分布，都是提升客户满意度的抓手，所以说我们东南明年的未来，我们在服务上从这三方面要围绕着一个核心问题，就是客户满意度的提升，来打造我们的服务品牌。

汽车产经网：东南汽车此次车展的关键词是“动心”，之前咱们在DX5上市时也是喊出了精致实力“动心中国”这样一个口号，能不能和我们简单介绍一下“动心”这个关键词具体的含义？

薛丰：动心是我们为建国70周年的献礼，对于汽车企业来说，用好的产品来回报我们的祖国及国家对我们的关怀，所以我们今年推出“动心中国”，结合我们的产品，祝福我们祖国70周年的华诞，这也是今年70周年我们推出了DX5的产品理念。

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