前几天，一位新近提车的蔚来EC6车主欧陆（化名）找到我们，希望报道一下这车的异响问题。

跟他深聊之后，我们了解到，他还遇到了悬架弹跳和空调异响的问题。

一般而言，异响问题，几乎所有品牌都难以幸免，哪怕百年奔驰也同样如此。对此，一般车主容忍度也相对较高，很少会因此而寻求媒体曝光。

那么，欧陆为何希望我们报道呢？

我们分析，可能主要有以下几个原因：

1， 这不是一般的异响，需要拆车门才能得到解决。新车一上来就要拆车门，内心膈应。

2， 他认为他的情况不是个案，但蔚来却把它当作个案来处理。他希望蔚来给出说法，并从根本上解决问题。报道对他而言，除了可能有助于他获得一个说法外（也未必真有用），其实并无实际意义。这对他而言，更多是一种鞭策蔚来进步的方式。

经过一番讨论，我们决定做这个报道。因为欧陆不仅是蔚来的用户，也是《电动汽车用户联盟》的用户，他有话要说，且值得说，我们为什么不让他说呢？

不过，需要说明的是，在写作这篇稿件的过程中，我们还找到了另外两位已经提车的EC6车主，他们均表示自己的车没有出现过此类问题。还有一位待提车用户表示，自己并没有听说过这些问题，在APP上没有看到过类似吐槽。

01

提车不到一个月，接连遭遇车窗异响、悬架弹跳、空调异响

车窗异响需要拆车门解决，不愿意拆也只能拆了

11月13日，欧陆终于提到了期盼已久的蔚来EC6。

因为之前就对EC6的异响问题有所耳闻，所以在交付中心验车时，他把4个车窗反反复复打开关闭，听了好几遍，确认没问题后才开出去。

但让他始料未及的是，他刚把车开到自家地库，副驾车窗就传来了异响声。

“车窗往下降时，快到底的时候就会发出‘蹬蹬’的响声。不像有些人说得沙子和胶条相互摩擦的声音，这种声音就是很明显的‘蹬蹬’声，特别明显，特别响。”

提车的时候，欧陆这车的驾驶里程是4公里，应该没有在正常道路上行驶过。而从交付中心开到家，属于正常驾驶，问题也就出现了。

于是，欧陆就去找蔚来的服务团队，得到的回复是，这个问题需要拆车门才能解决。但欧陆并不愿意拆，“毕竟是新车，一上来就拆门，谁愿意啊？”

他将就着开了两天，又遇到了悬架弹跳问题。以20km/h的速度过减速带，会感觉整个前机盖带着驾驶舱上下晃荡，能弹三四下。“不过，这个问题很邪乎，有时有，有时没有”。

他还试过，如果速度再慢点，也还行，不会出现这样的问题。

欧陆说，在他开过的所有车中，从来没有一辆车是这样的。目前，他已经向蔚来官方反映这个问题了，但还没有得到解决。

一波未平，一波又起。

很快，他又遭遇了空调异响的问题。不过，他表示，这个空调异响和温度大小以及驾乘人员对声音的敏感度有关系。他这辆车，如果把温度调到25度以上，响声就会较大，再加上个人对声音比较敏感，因而不太受得了。而如果把温度控制在25度以下，基本就没事儿了。

在将就着开了几天后，他最终还是没法忍受车窗异响的问题，就让蔚来的售后拆了车门解决问题。

至于车窗异响的具体原因，欧陆说他没仔细问，好像还是滑轨缺油。但他自己并不这么认为，他分析应该是车窗形状改变导致的，因为EC6的车窗形状和ES6不一样。

02

部分车主在蔚来APP上吐槽同类遭遇

除他之外，蔚来APP上也有多位用户提到了这三个问题。

在蔚来APP上搜索“ec6车窗异响”，此刻栏目中的前10条里面就有7条提到了，其中5个通过拆门解决了异响问题。

其中，10月28日的一个帖子中，该车主写到自己提车第五天发现副驾车窗异响，车窗降到一半时伴有“咯噔咯噔”的声音。

维修师傅告诉她只能打开车门饰板解决，因为当车窗降到最底下时，齿轮组到边了，而那个部位没有润滑油，所以才出现异响。

虽然很难接受新车被拆门，但也把门拆了。

她还在帖子中提到，车主群里也有多位车主发现了同样问题。

在她发出来的这张截图中，一共有8位车主，其中4位的EC6出现了异响，有的已经拿去维修了。

而在APP上，还有多位车主表示自己有同样的遭遇：

在这些声音中，也不乏言辞激烈者：

至于具体原因是否是上述帖子中提到的缺油，也有车主表示不认同。

在那篇帖子的后面，有位车主写到：

同样，也有车主遇到了和欧陆一样的悬架弹跳、空调异响问题。

至于悬架弹跳的原因，有车主猜测，可能是电机的问题，也有可能是悬架调教问题。

还有车主认为是过减速带时轮胎失去了抓地力，而ESP和ABS又同时介入。

对于空调异响，一位车主在APP上这样说：

我们在APP上还找到了该车主发的异响视频，而在另一篇帖子中，另一个问题车主提到原因可能是：

03

“可你是蔚来啊，怎么能冷处理呢”

今年10月，ES6、ES8和EC6交付量分别为2695辆、1477辆和、883辆。今年前10个月，蔚来共交付了31430台车，同比上涨了111.4%。

就蔚来EC6而言，保有量还不高。由于没有异响车辆的具体数据，我们无法算出有多大比例的车会中招。

不过，这样的问题，落在谁头上，谁都不会舒服。

欧陆很不理解EC6这车会出现这样的问题，因为这已经是蔚来的第四款产品了。

更让他不理解的是蔚来处理这个问题的态度。

欧陆说：“EC6上出这个问题，挺让人难过的。你蔚来已经知道有这个问题了，还假装没看见。如果是别的车企也就算了，可你是蔚来啊，一直标榜对用户负责，倾听用户心声的企业。这个事情已经出这么长时间了，那么多人反馈，那你官方怎么一直没有回应？怎么能冷处理呢？哪怕你出一个公告，说我们已经去查了，问题出在什么地方了，这样都行。可蔚来一直把这些问题当做个案在处理。”

在蔚来的APP上，还有另一位车主也有类似欧陆的想法。10月28日，他发表了一个帖子，一边提醒蔚来EC6车主在交付时长点心，一边也希望蔚来能给出一个说法。

（本文完）

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