11月9日，捷豹路虎中国通过公众号发布声明称，近日有不法分子冒用国家市场监督总局及捷豹路虎品牌名义，通过短信、电话、社交媒体等渠道向部分客户发送所谓车辆召回通知、安全隐患整改通知、召回补偿通知等信息，诱导客户点击不明链接或提供个人敏感信息。

捷豹路虎中国提醒用户认准官方渠道发布的召回信息，可通过国家市场监督管理总局及相关主管部门官方公告渠道、捷豹路虎官方客户服务热线400-820-0187、捷豹路虎授权经销商网络获取和核实相关信息。捷豹路虎不会通过非官方链接、非官方二维码或未经授权的第三方平台要求客户办理车辆召回事宜，在任何召回服务过程中均不会要求客户支付召回维修费用、提供银行卡密码或短信验证码等敏感信息、通过链接下载不明应用程序、开启屏幕共享或进行远程操作，也不会要求客户向任何个人账户转账汇款。

捷豹路虎中国表示，如收到涉及车辆召回的可疑信息，请勿轻信、点击或操作相关链接，不要向陌生人员透露个人身份信息、银行账户信息、验证码等敏感内容。如对相关信息真实性存在疑问，请第一时间通过官方客户服务渠道或就近联系授权经销商进行核实。对于冒用捷豹路虎品牌名义、侵犯消费者合法权益、损害捷豹路虎名誉权的违法行为，捷豹路虎保留依法追究相关主体法律责任的权利，并将积极配合有关部门开展调查打击工作。