11月2日，理想汽车产品线负责人汤靖发文向新一代MEGA待交付用户通报最新量产情况。因合作伙伴临时通知，新一代MEGA前舱29英寸6K全景屏出现短期供应断货，预计年底左右恢复，将影响11月10日至12月17日生产下线的车辆，涉及9月11日17点06分至10月26日9点52分锁单的所有用户。汤靖表示，该车规级OLED全景屏除三星外无其他供应商能提供相同规格。

针对受影响用户，理想汽车给出解决方案：先装配L9 Livis前舱的29英寸6K LCD全景屏交付，保障交付时间，该屏幕与MEGA Home前舱屏幕尺寸一致，软件与交互体验完全相同；待三星OLED屏幕供应恢复后，自2027年3月1日起按交付顺序主动联系受影响用户免费更换原厂29英寸OLED屏幕。理想汽车承诺换装无损实施，前舱全景屏按可独立快拆设计，售后更换仅需十几分钟，换装前后软件体验和未来OTA体验保持同步。

此外，理想汽车为受影响用户准备3年MEGA专属畅享版用车服务包，包含无限车机流量、无限次维保取送车和空调滤芯保养；更换后的屏幕享受与整车同等的5年10万公里质量保障。受影响用户将收到理想汽车App定向推送的细则条款，产品专家自今日起一对一沟通解答。