市场

消费者诉求退车欧拉3年更换3次电池组

汽车之家 2022-05-18 10:32

　　　　日前，欧拉被曝出使用中因续航出现问题，被迫3次更换全套动力电池组，被消费者质疑为质量问题。

　　刘女士2019年2月购买了一台欧拉iQ(参数|询价)电动汽车，该车在使用过程中多次出现续航问题，并分别于2019年11月、2021年2月、2022年1月更换了3次全套动力电池组，3年不到更换了3套电池组，刘女士怀疑车辆存在严重的质量问题，担心安全隐患，便要求退车或换车，但遭到拒绝。随后刘女士投诉至消费者权益保护委员会。

汽车之家

　　经消保委工作人员调查，刘女士反应的3年内更换3次动力电池组的情况基本属实，但刘女士购车的安徽科达雨力欧拉4S店认为，刘女士的车已经过了整车“三包”有效期（2年或5万公里以先到为准），根据家用车三包规定，不符合退换车规定，无法满足刘女士诉求。经过消保委协商无果，4S店坚称自己已承担法律规定的更换零部件等相关责任。

汽车之家

　　但基于电池组更换的频率过于频繁，让人质疑电池组的质量，消保委要求4S店出具动力电池组的生产合格证及使用说明书，4S店表示无法提供。针对本案件中该汽车电池组的质量存疑，商家不能提供动力电池组的生产合格证及使用说明书的情况，市场监管部门已介入调查。马鞍山市市场监管局已对4S店下达限期提供证据的通知书，要求其在规定的时间内提供电池组的生产合格证和使用说明书。

　　经过消保委的调解，当事双方最终达成和解协议：4S店向刘女士承诺，其所购车辆动力电池组自此前最后一次更换日期（2022年1月19日）起享受8年/15万公里的质保，同时，免费给该车辆进行全面检测并出具检测结果。刘女士表示接受。（消息来源：中国消费者报；编译/汽车之家秦超）

来源：汽车之家

本文地址：https://www.d1ev.com/news/shichang/175296

返回第一电动网首页 >

以上内容转载自汽车之家，目的在于传播更多信息，如有侵仅请联系admin#d1ev.com(#替换成@)删除，转载内容并不代表第一电动网（www.d1ev.com）立场。

文中图片源自互联网，如有侵权请联系admin#d1ev.com（#替换成@）删除。