2011年，我国开始步入新能源汽车产业化的实质阶段。新能源汽车作为一种新兴产业，更多的被认为”汽车行业的未来趋势”，真正敢”第一个吃螃蟹”的消费者却是少数。作为新能源汽车产业化的领军者，奇瑞新能源正在开辟出一条以全方位服务带动电动汽车销售的创新之路，旨在真正解决消费者的后顾之忧。

　　坚持”更安全、更节能、更环保”为产品理念的奇瑞汽车，正以其独树一帜的服务理念引领国内汽车走向新能源之路，实现人、车、自然的和谐发展。

　　环保汽车温暖人心 贴心服务融入设计

　　深耕新能源领域十年有余，奇瑞在产品制造研发环节采用了多路径技术路线，目前产品涵盖了从混合动力汽车、低速纯电动汽车、高速纯电动汽车等全系列车型。得益于奇瑞在制造研发阶段的深谋远虑，消费者在购车时能够从丰富产品中找到最符合使用需求的车型。

　　但制造研发环节对消费者的贴心服务仅仅是奇瑞新能源全方位服务的起始点，服务至上的理念还体现在最大程度满足了用户使用时的贴心感和便利度。奇瑞新能源汽车的易用性，是奇瑞对用户最好服务的承诺，化繁为简的清晰设计，溯源于奇瑞在设计环节的服务意识。以QQ3EV为例，在每个使用环节都为用户做出了贴心设计。只需通过220V的民用电压就能充电，无论何时何地，只要能找到带电插座就能进行充电操作。同时，在仪表盘处，电池的电量被换算成电压实时显示，并将理想车速、理想电池电量统一用绿色标出。驾驶者可以准确看到车辆信息，电量、时速、充电警示等信息也都一目了然。

　　销售模式服务创新 电池租赁实惠于民

　　为了让更多消费者亲身体验奇瑞电动汽车产品，奇瑞新能源还创新销售服务模式，实现了电动汽车租赁、电动汽车整车销售以及”裸车销售、电池租赁”的各种创新销售模式。同时，为用户提供24小时的专享服务通道，解决消费者购买电动车的后顾之忧。

　　奇瑞在电动车销售服务上的创新举措，得到了良好的市场反馈，刘先生是山东东营大山奇瑞新能源汽车4S店内众多购车消费者中的一员，优惠的价格和电池租赁形式是促使他决定购买QQ3纯电动汽车的主要原因：这辆车按100公里耗电15度算的话，加上电池租金，每月花费不及普通汽油车油费的一半。这样算下来，租电池比买电池买汽油更加划算。奇瑞在维护消费者利益的前提下通过对销售服务的创新赢得了意想不到的效果。

　　广布新能源专营店 提高售后服务水平

　　深知售后服务的在全方位服务中的重要性，奇瑞新能源一直致力于倾力打造专业服务于电动汽车的售后网络。通过多年的发展，一整套适应国内电动汽车服务需求的售后服务保障体系已卓然成形。在山东、安徽等新能源试点省份，消费者可以非常方便地找到周边的新能源专营店，这些专营店能为奇瑞电动汽车用户提供24小时全天候提供的服务保障。并且奇瑞新能源的销售网络还在随着各个试点城市的新能源政策落实而逐步扩大。相信不久的将来，在全国各地都能够看到奇瑞的新能源汽车在路上奔驰。

　　为了保证售后服务质量，提高奇瑞电动汽车售后服务水平和技术能力，奇瑞公司还专门成立了电动汽车售后服务培训班，已举行多期售后服务综合培训。正是因为奇瑞在人员技术等软件方面的大力投入，也换来了消费者对于奇瑞电动汽车保养维修等售后服务的充分认可。

　　奇瑞新能源满怀对消费者的强烈责任心，在制造、销售、保修等环节重视服务细节，打造出让购车者全无后顾之忧的全方位服务。相信优质的服务也将引领新能源汽车这一环保交通工具走进更多中国家庭。

　　( 编辑/李骄 )

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