为解决客户充电设施安装顾虑，在充电桩建设方面“孜孜不倦”的特斯拉近日又下一招：5月11日，特斯拉宣布在中国推出免费的家用充电预勘测服务，实现涵盖免费预勘测、免费安装和售后维保等家庭充电“一站式”无忧服务。这一服务覆盖以全国21个最主要城市为半径的350公里区域，包括全国80%以上主要城市。

特斯拉还承诺，未来将配合修订完成的充电国标，确保新生产车辆符合国家标准，并为原有Model S提供兼容方案，并积极配合公共电网的建设、实现公共充电网络的最广覆盖。

新推出的家庭充电免费预勘测服务，将针对有购车意愿但是对于家庭充电设施安装尚有顾虑的客户。这相当于售前服务，特斯拉充电团队将安排专业的电工技术人员，为用户免费现场勘查其家庭充电安装环境，消除用户对于家庭安装能否实现的顾虑。该项服务将率先在北京、上海、南京、杭州、成都、重庆、武汉、广州、深圳等城市，并将不断扩大预勘测服务的地域范围。

特斯拉提供四种充电方式：家用充电、超级充电、目的地充电和移动充电。其中家充安装率已达到90%以上，这种补电方式可以满足80%~90%的用户出行需求。特斯拉鼓励用户以家用充电为主，因此提供了一系列优惠方案。自2015年起，特斯拉车主在正式购车后可获得免费的家用充电设备，并享受电缆长度30米内的免费家用充电桩基础安装服务；在售后环节，特斯拉官方服务商提供家庭充电安装的2年免费维保，并承诺在报修后48小时内免费上门检查维修服务。

特斯拉的家庭充电“全程无忧”服务已覆盖以全国21个主要城市为中心的350公里半径范围区域，涵盖全国80%以上的主要城市。

特斯拉中国区公共政策与充电基础设施总监高翔表示，特斯拉的用户中，约20%在独立住宅建桩，占绝大多数的80%用户住在密集的小区高层，要解决充电问题也不容易。针对家庭充电安装中物业、电力报装、技术等方面的阻碍，特斯拉已形成一系列解决方案，具备每周安装数百个充电桩的能力。

相比其他车企，特斯拉在中国的充电网络铺得最大，已建成数百个超级充电桩、1000多个目的地充电桩作为长途出行的充电补充方式。针对与充电国家标准兼容的问题，特斯拉方面表示，目前中国正在修订关于充电的五项重要国家标准，特斯拉一直以来都在积极参与国标修订的各项工作，支持中国充电标准在安全性、兼容性等方面进行改进和完善。待完善的中国充电标准正式发布后，特斯拉将全面支持新国标，修改新生产车辆以符合规定。同时，特斯拉还会为已售出车辆提供转换设备与新国标实现兼容。这意味着，特斯拉的新老用户都可以使用所有符合新国标的充电设施充电。

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