2019年5月，我驾驶着新买的Model 3，第一次带它长途旅行。在这段不到300km的行程中，我的车出现了三次车机画面停滞――黑屏――重启的过程。由于Model 3只有中间那一块屏幕，当它黑屏时，所有反应车辆状态的信息全部无法查看，甚至连当时车辆的速度是多少我也无从得知。面对车内家人的疑惑，我只能故作镇定的说：“没事儿，一会儿就好了”。因为我之前已经从车主群中了解到，不少人的Model 3都有这个问题......

■近年智能汽车黑屏问题频现

　　2018年，蔚来曝出几起充电过程中ES8车机黑屏，车辆下电，充电枪拔不下来的情况，在网上引发热议；2019年，Model 3开始在国内交付，车主普遍反馈出现了行驶中中控屏黑屏死机情况；2020年，零跑汽车因全景影像卡滞、仪表黑屏问题，被国家市场监督管理局启动缺陷调查，并最终决定采取召回措施；2021年2月，特斯拉向国家市场监督管理总局备案了Model S/X（2018年以前生产）召回计划，原因是中控屏软件功能故障......

　　可以说，过去几年，智能汽车的黑屏死机问题就没有断过。这也引发我们对该事件的关注，希望通过调查与报道，能够让业界对其引起重视，并促进解决。作为系列报道的开篇，我们今天先来重点聊聊特斯拉的黑屏问题。

■“我的特斯拉开着开着黑屏了”　　――“正品”

　　在我刚提车的那段时间，黑屏成了当时Model 3车主群里面日常讨论的话题。起初，当有人提出自己黑屏时，大家以为只是个例，都帮忙找办法，其中最被认同的就是一个“万金油”的办法――强制重启。

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『一位朋友的Model 3黑屏过程分享』

　　慢慢的，随着报告黑屏的人越来越多，群友的回复由当初的热心变得麻木，由于确实没有什么很好的解决办法，所以有人干脆对提问的车主回了一句：“正品”，不仅调侃了这个现象，也算是对这些车主的一种安慰。

■并非只一款车型有这个问题

　　黑屏问题并不仅仅在Model 3一款车型上出现，就在几天前，朋友联系我说他的Model S最近频繁黑屏死机，所以问问我开Model 3是否有同样的遭遇。从他的描述中，我了解到他的车黑屏的时间更长，问题更严重。

　　他还给我发来一段记录黑屏过程的视频，能够看出车辆的仪表、中控屏完全不显示信息，转向灯无法正常工作，屏幕上的空调控制界面完全消失，但车辆却依然可以行驶（加速踏板、制动踏板以及方向盘可以正常工作，这是特斯拉所有车型黑屏时的特征）。以下是他发来的那段黑屏视频，出现黑屏问题的中途开始拍摄的（那声长叹尤为应景）。

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■究竟是什么原因导致的黑屏？

　　相信很多人已经听说，就在今年1月13日，负责汽车安全的美国政府部门NHTSA（美国高速公路安全管理局）曾向特斯拉发送了一封建议召回的信件（这是NHTSA的惯用手法，先发封信建议你召回，识趣你就赶紧召回，算你自发的）建议特斯拉召回此前生产的大量Model S以及Model X，理由是这些车型使用了寿命短且不够可靠的eMMC闪存元件。当这些元件发生故障时，便会导致车机系统死机，增加了事故风险。

『NHTSA发布的信件部分信息』

　　NHTSA建议特斯拉召回Model S/X并非一时兴起，拍脑门子决定的，而是在接到大量车主投诉以后，对这个问题进行了深入调查，期间甚至还从特斯拉那里获取到了车辆发生黑屏死机时所产生的原始数据。

　　这些问题8GB eMMC闪存单元生命周期内只能完成3000次擦写，之后便几乎无法使用。而根据特斯拉车主的正常使用情况，每天平均擦写1.4次，因此老款Model S/X在使用5-6年后（5-6年对于一辆汽车来说，还远未到需要报废的车龄），车机系统就会因为eMMC寿命的终结而出现频繁的死机甚至瘫痪。

　　事实上，这种情况正在发生。根据NHTSA的调查显示，2012-2015年产的Model S在2020年美国市场的MCU故障率就高达14.5-17.3%，而2016-2018年产的Model S故障率在1.9-4.1%之间。可见随着使用年限的增加，特斯拉老款车型的MCU故障率会显著提升。

■受影响的并非只有2018年以前产的Model S/X

　　然而，触发黑屏死机问题的罪魁祸首只是因为eMMC寿命短且容易出现故障吗？事实情况可能并非这么简单，大家应该已经注意到了，NHTSA本次调查的问题车型仅限2018年以前的老款Model S/X。这些车型采用的是老款MCU硬件，而2018年以后的车型，则搭载的是新一代MCU硬件，它们原生就配备了64GB eMMC闪存芯片，理论上应该就不存在大范围因为这枚芯片而导致的黑屏死机问题。

　　然而事实上，我们前文所说的Model 3车型就是全系搭载的新一代MCU硬件。在国内出现大范围多频次黑屏死机的时间点，是Model 3刚刚交付的2019年。之后几年时间随着车辆OTA不断升级优化，很多车主反映，黑屏问题已经变得较为罕见。

　　 就我个人的Model 3用车经历来说，目前黑屏的频率大概在一年1-3次左右。因此，在新一代MCU上导致黑屏的原因基本上可以排除是因为eMMC寿命到期而导致的黑屏问题。那么真实原因又是什么？未可知。

■究竟黑屏会对安全造成怎样的影响？

　　相信很多人都体验过手机死机的过程，首先先是屏幕卡死，画面不动，触摸失灵，随后屏幕突然一黑，什么都不显示了，接着屏幕一般会出现品牌LOGO，代表车机正在重启，最后屏幕终于回到了主界面可以正常使用了。

　　汽车车机的黑屏死机也基本上符合这个流程，不过由于如今汽车的车机系统还会分管空调、音响、全景影像、车辆状态显示等基础功能，所以一旦失灵，便会影响这些功能的使用，存在安全风险。那么，究竟会有怎样的安全风险呢？NHTSA针对特斯拉Model S/X的黑屏死机问题，就列出了以下三条安全风险。

NHTSA指出黑屏问题存在的三点安全风险

　　首先，当车机黑屏时，车辆的倒车影像功能无法使用，单凭车内驾驶员观察存在较大盲区，因此有安全隐患。（注：美国于2018年5月1日开始，强制所有车辆加装倒车影像，以规避安全风险。）

『图为美国历史上因为倒车影像故障而引发的召回事件』

　　其次，在车机系统黑屏死机期间，车辆的空调控制功能以及前后风挡除雾除霜功能均不能使用，因此在恶劣天气下，可能会因为这些功能无法开启，而导致驾驶员视线受到影响，从而带来安全隐患。尽管后来特斯拉通过推出新的OTA系统，使得在黑屏死机时会自动激活前后风挡除雾，但在NHTSA看来，这只是临时性的应急解决方案，并不能完全消除安全隐患。

『图为美国历史上因为转向信号灯功能故障而引发的召回事件』

　　第三，则是在黑屏死机期间，由于屏幕和音响系统均不工作，因此如碰撞预警、车道偏离预警之类的驾驶安全声音及画面提示以及转向灯提示音均无法发出，驾驶仪表上的车速、车辆状态警示灯等画面信息不能显示，从而导致驾驶人员不能及时了解车辆状态，增加了发生事故的风险。

　　正是因为以上三条安全风险，最终促使了NHTSA发出了建议召回的信件。在信件中，NHTSA甚至还在每一条安全风险的下面，罗列出历史上各个车企因为同样的安全问题而触发的召回先例，每个问题都不少于9例。

■特斯拉为什么不在发现黑屏问题的时候马上召回？

　　这个原理就跟大家买手机或者电脑出了质保而频繁死机时，需要付费更换主板或者其它零部件一个道理。维修的方式是为车机的MCU更换一个新的且容量更大的64GB eMMC（本次召回特斯拉也是这么操作，只是免费了）。

　　然而，问题的关键是，这个黑屏死机是否影响到了车内乘员的人身安全？如果影响了的话，那么根据相关政策要求，车企是必须要召回的，无论是否问题零部件过了质保。显然，特斯拉对于是否有安全隐患的问题与NHTSA的看法存在出入。

　　据媒体报道，特斯拉其实对这次召回是存在抗拒的，毕竟一旦召回，就要承担十几万辆车的维修费用。直到NHTSA发布“最后通牒”，特斯拉才被迫如是照做。在特斯拉看来，这个问题是否影响了乘员的安全还不一定。

　　特斯拉表示，如果问题车辆使用了2020.48.12或更新的车机系统版本，则即便eMMC出现故障导致死机，倒车影像也可以正常使用，转向灯将正常工作（但并没有说在死机时，车内是否可以听到转向提示音），且挡风玻璃的除霜、除雾功能将自动打开，温度设定为22度。

　　在NHTSA发布建议召回的信件之前，已经了解到特斯拉为解决这些安全问题，而多次进行了OTA升级，但其认为这些措施都是“程序性的”，并未解决eMMC寿命短这个导致黑屏死机的实质问题。

　　而在中国，特斯拉也在美国发布召回信息的半个月以后，于2月5日向国家市场监督管理总局备案了召回计划，其中包括20428辆Model S以及15698辆Model X，而召回的原因与NHTSA公布的原因几乎完全吻合。

■受影响车主需要做什么？

　　特斯拉Model S车主张先生向我们表示，官方售后人员告诉他，由于现在疫情原因导致的芯片产能不足，致使eMMC更换进度较为缓慢。车主除非遇到了频繁死机的恶劣情况，可以主动联系特斯拉进行eMMC优先更换之外，其余车主则需要等待特斯拉的通知，排队进行更换。

　　据另一位刚更换完eMMC的Model S车主反映，车机流畅度明显提升，而黑屏死机问题目前还没有出现。但需要指出的是，有更多的Model S/X车主至今还无法更换eMMC，也没有准确的时间点。不少车主无奈的向我们倾诉，他们从小道消息了解到，特斯拉每个售后点每周的eMMC芯片供应量可能只有5颗，按照现在的进度，等他们的车辆抛锚了，估计也等不到换芯片的那天。

■尾声：这并不是特斯拉一家的问题

　　今天，我们着重聊了聊特斯拉的黑屏问题，但正如文章开头所说，这个问题其实在很多车企的产品上都有出现。随着未来的智能汽车越来越多，中控屏的尺寸更大，集成的功能更多，复杂的系统设计难免致使黑屏死机的问题更容易出现。所以，我们呼吁业界要重视智能汽车的黑屏问题，后续汽车之家也将针对这些问题进行更深度的剖析以及讨论。关于汽车的黑屏问题，您有没有类似的经历呢？不妨在下面的评论区，与我们分享您的经历。（图/文 汽车之家 胡永彬）

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