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不惧台风季,特斯拉家充服务太顶了

近期,台风“暹芭”挟狂风暴雨登陆广东,并一路北上,所到之处不时制造出“水浸街”危机,甚至引发洪水、泥石流等次生灾害。人们在积极防范水患的同时,一些新能源汽车车主也发出疑问,“雨季给新能源汽车充电,怎样确保用电安全无虞?”

其实随着新能源汽车的各项技术完善,以特斯拉为代表的主流纯电动汽车企业已经大幅提升充电安全性,无论是在特斯拉“充电15分钟,续航250千米”的超级充电站,还是“谷电补能,满电出发”的特斯拉家庭充电桩,都能够多措并举,切实保障用户在雨季安全充电。

双保险 特斯拉防水“妙手”

人们对新能源汽车雨天充电的担忧,来源于“水能导电”的朴素物理常识,担心雨天充电时,雨水从接口处进入充电桩,从而引发短路等安全隐患。

事实上,随着科技的进步和完善,纯电动汽车的充电安全性已经获得大幅提升,尤其是特斯拉更为雨天充电设置了“双保险”:第一重,针对能将雨水阻隔在外的密封性,特斯拉汽车采用特殊的充电口密封措施,确保即便是下雨天在室外充电,充电枪也可以紧密的插入充电口并锁住;第二重,为了进一步提升安全性,特斯拉汽车的充电口下方设置有排水槽,即使雨水进入充电口,也会在重力作用下流入排水槽,随后排出去。

除了提升充电安全性外,特斯拉对雨天用车可能遇到的各种安全隐患,均以科技为底本做出了整体突破:如雨天不可避免的雨水妨碍司机视线问题,特斯拉以“自动雨刷”、“前挡风玻璃除雾”、“后视镜加热”等组合功能,确保车主雨天也能“目光如炬”;再如雨天车辆故障时,特斯拉的“线上诊断”和“上门服务”搭配协作,为用户黏糊糊的蓝色心情,送上清爽快捷的舒心服务,让特斯拉车主再也不怕雨季Down到底。

“省钱”叠加“省事” 家充开启趋势之选

说起充电,近年来,随着居民电动汽车充电桩分时电价政策的落实,以及家庭充电桩安装细则的完善,许多加入纯电动汽车阵营的新车主,甚至曾经依赖超级充电站的老车主,都开始倾向于以“家庭充电桩为主,辅以超级充电站”的方式来提升并完成用车成本的最大效益。

作为纯电动汽车的开拓者,特斯拉的家充团队同样以引领行业的高标准服务,为车主带来突破性的用车体验,“省钱”叠加“省事”的双重肯定,成为特斯拉家充用户的普遍反馈。

广东佛山的李先生总结特斯拉家充是“金钱和时间兼得的双赢”。据李先生介绍,去年购买了心心念念的特斯拉Model Y,并在朋友的安利下,提车前就安装了特斯拉家庭充电桩。“用之后才发现又方便、又省心,还省钱!”李先生感慨道,“以前开油车,油价上涨后每次加油都肉疼,后来干脆选择公共交通去上班,但是通勤时间长了好多,金钱和时间不可兼得;自从换了特斯拉,想去哪里去哪里,平均差不多一毛钱一公里,电门放心踩,空调大胆开,回家预约谷电补能,又方便又便宜,真正实现了金钱和时间兼得的双赢。”

另一位网友“W先森”是从特斯拉超级充电站的忠实粉丝,转为特斯拉家庭充电桩真香一员。在“W先森”直接晒出的特斯拉家充补能电费清单中,每个月电费从20多元起步,最高仅82元,难怪他兴奋的表示:“安装之后简直不要太香,每天回家充电,电费真是要多省有多省,第二天早上满电出行,无需等待。”“W先森”还强调,“用家充对电池的保养和寿命来说也比较好,真的是赚到了。“

省心服务 完善最后一道质量关

细究近年来家庭充电桩渐成趋势的原因,不仅有纯电动汽车基本盘的剧烈膨胀,更有家庭充电桩相关用电优惠、安装细则等政策的进一步完善,还有特斯拉等品牌厂商的专业服务筑造的“省心”堡垒,驱散了客户的最后一丝疑虑。

“W先森”就明确表示:“特斯拉家庭充电桩的产品和服务真是没得说!下单第二天就有工程师上门勘测、制定安装方案,还指导我报装新能源电表。前后一周多的时间,充电桩就安装好了,真是太省心了。”

除了安装前的“省心”服务,特斯拉还深知“售后服务是产品的最后一道质量关”,以创新科技筑就线上线下交织严密的售后服务网络,确保客户“省心到底”。据了解,特斯拉第三代家庭充电桩可实现软件自动OTA实时更新,确保性能更稳定,还可以通过后台远程诊断发现潜在的问题,更加让人放心。此外,特斯拉还会定期对家充用户进行自发的巡检,快速排除设备隐患,让客户更加安心。

安全性方面,特斯拉第三代家庭充电桩设置输出过载/短路保护、漏电保护和输入过欠压保护三大主动安全防护措施,一旦监测到异常,可立即主动中断充电,时刻守护车主的安全。同时,它还内置多达四个温度传感器,可以检测枪头过温、接线端子过温、PCB板过温和芯片过温,无死角监测带来层层防护。

在严密防护下,特斯拉还制定了严谨且快捷的售后服务反应机制,一旦客户家充设备出现故障且无法远程修复时,特斯拉家用充电团队工作人员会第一时间赶赴现场,为客户现场解决问题,恢复正常充电。

近年来,纯电动汽车已经在特斯拉等企业带动下,成为行业公认的“未来之选”。在这一大背景下,谷峰电价的省钱、晚充早发的省事、售后服务的省心,已经让特斯拉第三代家庭充电桩成为很多车主的心头好,也吸引着更多的人加入更健康、更环保的纯电动汽车队伍中来。

未来,特斯拉还将以怎样的突破性服务和创新性技术,向“加速世界向可持续能源的转变”使命迈进,我们拭目以待。

来源:第一电动网

作者:新能源观察

本文地址:https://www.d1ev.com/kol/179410

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