2022年1月，是我提车刚刚四个月的日子。但短短的四个月，我的爱车理想one就已经发生两次事故了，而且都是对方全责，虽然都是剐蹭，但我的小one无辜遭到牵连，我可太倒霉了。

一、我理想one的一血，啪！没了……

第一次剐蹭发生在2021年11月10日，那天我叫一个代客充电服务，我已经用过这个服务很多次，都没有什么问题，那天像往常一样，代驾师傅把我的车开到充电站充电，正常情况下，我只需要等待充满后给我送回来就好了。下午14时许，代驾师傅突然拨通来语音通话，由于我在开会，我就挂断了他发文字说，他先发来了一张照片——

我心里咯噔一下，但由于车有点脏，照片里其实还看不太清，但那一条隐约的细线让我有种不祥的预感，我还在默默祈祷千万可别是我想象的那样，紧接着他就发来文字：“咱车充电中，旁边来车吧咱们车刮了。”这短短一行字，犹如一道晴天霹雳击中了我，要知道那天才是我提车仅仅2个月零6天！后来与代驾师傅的沟通中了解到，原来是我的车在公共充电站充电的时候，旁边来了一辆出租车想进临近车位充电，在车位很窄的情况下，他还是自信的拐了进来，当时代驾师傅明显感到车晃了一下，下车仔细辨认，发现我理想one最性感的腰线多了一道伤痕，得知详细情况之后我的心情跌到谷底，我理想one的一血就这么莫名其妙的没了，我可太难受了！我以前开的是一辆传统燃油车，以前这种情况也什么好办法，只能先开到线下4S店，然后4S店一番检查肯定就让我修这修那，修车还不知道要等多久。但这次，没想到等来的却是一段惊喜治愈之旅。

首先，我不必先去线下4S店，理想汽车有任何问题都通过线上先联系，沟通十分便捷。这次也不例外，我通过APP告知服务专家情况后，服务专家先是线上给出了建议，然后马上让就近的钣喷中心工作人员和我取得联系，我让代驾师傅把车开到钣喷中心现场检查。

其次，这种情况要是像以前一样开到传统4S店，以我的经验，我大概率将是被通知需要喷漆了。没想到钣喷中心工作人员查看后联系我说不建议进行喷漆修复，原因有三：1.一块车门的喷漆要1200元，我这两块车门受损，就是2400元。2.即便是对方全责走保险，整个修车过程还需要2-3天，耽误我用车。3.一旦喷漆就不是原版原漆了，将来如果作为二手车出售时也影响车辆保值。最后，她接着说受损不算太严重，可以尝试先抛光试试，然后有一个小拇指指甲盖大小的位置漏漆了，实在不行可以用补漆笔点一下，征得我同意后，她就把车洗干净然后抛光、点漆了，全程没有收取任何费用！

修复好后代驾把车开回来，我检查了一圈，几乎辨认不出划痕了，手艺真的好！如果是传统4S店的话，不知道会不会放弃这2400元的喷漆收入+人工费用，全程免费给我处理呢？

二、你违章行驶剐蹭我，你还有理了？

第二次剐蹭发生在2021年12月3日，那天早上我想往常一样开车上班，谁知厄运即将来袭。早上7点50分许，我正常在最右侧车道准备右转行驶，一辆两厢小轿车在我左侧直行车道突然要右转，还转的又快又急，狠狠的别我，不给我一点反应时间，而且我右边全是三轮车和电动车，我躲都没地方躲。只听“Duang”一声，我就知道完蛋了。

我一边骂娘一边下车查看，左前保险杠已是伤痕累累。对方也下车了，我生气道：“干嘛呐？！怎么开车的啊！真行！”对方也不依不饶：“我正常拐弯儿啊？”我赶紧拍照，并把情况反馈理想汽车服务专家，咨询专家意见。

好巧不巧交警就在旁边，他亲眼目睹了整个过程，这时交警过来先让我们把车靠边，不要阻碍交通，然后指着对方的鼻子说：“你，全责！”对方还装作一脸诧异：“谁！我吗？”交警厉声道：“对！就你！你在直行车道强行右转，违章！还有啥可说的？！”对方这回不说话了。交警继续严词道：“还不赶紧和人商量一下，是私了还是走保险？”对方看了看双方的受损情况，估计自己承担不起，跑过来和我商量说：“走保险行吗？”我叹了口气说：“唉！也只能这样了！”交警开具交通事故快速处理协议书，让我俩填写各自信息并签字，并让我们协商时间去保险公司指定地点定损。

与此同时，我和理想汽车服务专家也在不断沟通，专家也给了我很多建议，最后询问我去哪个店维修方便，会让钣喷中心的人联系我。处理完之后，我就继续开车去上班了。到了周末，按照和肇事司机约定的时间和地点定损。

保险公司工作人员让我们还原事故现场情况，并一顿拍照

定损完以后，我和肇事司机提出，我家和公司附近都没地铁，修车需要2-3天，期间我只能打车，需要他给我支付240元打车的费用。肇事司机不同意，说保险公司说赔什么就赔什么。我说每天通勤单程40公里，打顺风车一次60元，一天往返120元，两天240元，不过分吧？或者你不用给我钱，给我叫车就行了。肇事司机还是不同意，多一分都不给。还趁我不备，开车扬长而去！给我气的！要知道，我一新车，才开了仨月，就被严重剐蹭，对方全责，我找谁说理去！如果不是肇事司机违章，我一点事儿没有！如果不是他拐的又快又急又狠别我，不给我一点反应时间，也不会出事故！

大周末我还得跟着他去定损，浪费时间！我还得自己去修车，我3个月的新车就要拿去修啊！钣喷中心的工作人员告诉我，修车还要3天，耽误我用车！越想越生气，越想越难过。但在后来的维修过程中，我再次被治愈了。

第二天，我依照约定时间开车去钣喷中心，工作人员引领我办好了手续，并说根据之前的沟通情况，他已经提前备好了配件，大概1-2天就可以维修好了，我稍稍宽慰了一下，交接了钥匙我就回家了，全程我可以通过理想汽车APP查看车辆位置和驻车照片，还可以和服务专家沟通维修进展，非常的放心。果然不到两天就维修好了，当我去取车的时候，发现车子满血复活，看不出任何痕迹，和新的一模一样！由于是对方保险公司赔付，不需要我花钱，这个可以理解。但紧接着，我又发现了一连串的惊喜：首先，电充满了，能量十足！其次，车子洗的干干净净，闪闪发光！再次，本来我的玻璃水不足报警了，给添加了玻璃水！再再次，原本车子胎压不足，现在已经调整好胎压！最后，还额外检查了雨刮片和转向机！最最后，还帮我检查解答了遥控钥匙开启后备箱的问题！所有的一切，一分钱都不需要，全部免费！

你以为这就是全部？那你就错了！这只是两个大的感动瞬间，但在平时，不管是理想汽车APP服务专家入口还是专属服务专家微信，不论那种方式，不论在哪里，不论几点，不管我有任何疑问，不管我的疑问后来看有多幼稚，只要我想，服务专家都是即时响应，还可以发图片、视频，信息比电话沟通更加准确。这些软实力，是我以前的传统燃油车所不具备的——

诸如此类的提问或咨询还有很多，服务专家都会给予专业、耐心、热情的解答！或许，这就是造车新势力的魅力吧！于是，我的理想one被治愈的同时，理想汽车的服务也如寒夜里的一道暖光，把我也治愈了~

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