如果消费还不能广泛接受这些技术，那么汽车制造商们前方的路会很艰难

除了技术挑战和财务困境之外，电动汽车和自动驾驶还面临着来自消费者的质疑。

4月21日，J.D.Power发布了《2020年第一季度出行信心指数调查》。结果显示，汽车制造商在电动汽车和自动驾驶方面还有很长的路要走。

根据该报告，美国消费者对于电动汽车的信心指数已经连续4个季度停滞在55（最大值为100），加拿大消费者的信心指数则从59跌到57。自动驾驶信心指数更是首次下滑，其中美国消费者信心指数从36跌到35，加拿大从39跌到36。

更令人担心的是，这些数据采集时，新冠病毒疫情还没有在全球暴发。自动驾驶和电动汽车技术的开发成本非常高昂，如果消费者还不能广泛接受这些技术，那么汽车制造商们前方的路会很艰难。

尽管消费者信心会持续波动，但我们已经能看到人们在疫情期间对于共享出行态度的转变。出于卫生和健康考虑，消费者们对Uber和Lyft等叫车软件的需求量大幅下降。另一边，提供无接触配送的自动驾驶送货车辆却焕发了生机。

“他们正在推进消费者似乎不太感兴趣的技术。”J.D.Power的驾驶员互动与人机交互执行董事克里斯汀·科洛奇（Kristin Kolodge）表示，“他们也没有采取行动去改变人们想法。尤其是现在，汽车制造商们需要重新评估他们的支出。他们在这些技术上投资了数十亿美元，但也需要投资于消费者教育。”

绝大多数美国人（67%）不认为自动驾驶技术已经成熟，也不认为社会已经为之做好准备。参与这项调查的专家甚至认为，由于新冠状病毒的大流行，我们可能会看到，人们将从共享出行再次转向私人交通，尽管许多公司视共享出行为定义未来出行的一种新方式。

未来，为了减少与他人的接触，自动驾驶送货服务可能会受到更多关注。专家们认为，自动驾驶送货服务可能会在4年内上线，但是能供私人购买的自动驾驶汽车可能还要等18年。

谈及电动汽车，多达70%的美国受访者表示他们曾经坐过电动汽车，30%的人对电动汽车“一无所知”。这种调查显示，行业对于电动汽车的普及教育还有很多工作要做，人们对汽车电池用完之后的处理也存在严重的担忧。不过，充电站数量、续航里程和价格依旧是影响消费者购买电动汽车的三大障碍。

29%的美国消费者和31%的加拿大消费者表示，未来四年内可能会买电动汽车，但明确表示不会买的人数量也同样多。那些已经买了电动汽车的人也不能保证会回购。

一些受访者表示，由于“续航里程有限”或“在极端天气下的性能”，他们不会再次购买电动汽车。一位消费者表示；“完全是谎言，在寒冷天气下，根本无法提供足够的热量来清理车窗，在冬天开太冷了。”

很明显，电动汽车领域面临的并不是那种“制造了，他们就会买”之类的考验。相反，如果想让消费者接受这一想法，汽车制造商将真正需要向消费者证明，为什么电动汽车更可行。

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