新能源汽车产业正从政策主导时代向综合实力竞争时代转变。一方面，中国新能源汽车销售份额连续4年问鼎全球，占据全球半壁江山；另一方面，市场环境的迅速变化以及外资品牌的大幅进驻，让竞争再次升级，失败者将直接淘汰出局。

变革来临，谁能满足用户日新月异的多元化服务需求，引领中国新能源汽车产业从野蛮生长走向健康、可持续的发展道路？11月22日，在广州车展1.2号馆 2A05展台，中国高端新能源汽车品牌ARCFOX正式发布了"无界生态"商业模式，以掷地有声的回答，喊出了中国品牌的自信与勇气。

北汽新能源营销公司副总经理、ARCFOX事业部总经理俞晨分享无界生态

惟精惟一，以用户体验为核心

一切从用户角度出发——精准的洞察用户需求，通过多维触点与用户建立紧密的联系，最后为用户带来涵盖"出行、用电、网联、买车、维保、生活"六大核心使用场景的"ARCFOX GENIUS"平台计划，看似简单却大有学问的三部结构，组成了ARCFOX"无界生态"商业模式的核心。

如何精准洞察用户需求，是困扰众多企业的共同难题。在ARCFOX看来，身处大数据时代，理应依赖科技而非经验直觉作为认知市场、了解用户的方式。

ARCFOX构建覆盖全体系的数字化运营管理中台

ARCFOX开创性地确立数字化部门在企业内部的核心引领地位，并通过5G技术与大数据分析，从终端到后台构建起覆盖ARCFOX全体系的数字化运营管理中台。基于此，用户的每一次使用与反馈，都将成为ARCFOX进行未来决策的依据。这样的"数字化大脑"甚至可能比你身边的亲朋好友更要理解你的真实所需。

为了更好的服务用户，同时也是为了让大数据的判断更加精准，ARCFOX商业模式的第二步，就是借助多维的终端触点实现对用户的触达。ARCFOX将携手经销商在两年内共建超过100家高度数字化的实体店，其中包括Centre、Service、Cube、Power等以功能为标准划分的经销商店和Space、Race、Life等以品牌和体验为目的厂家直营店，打破时间与空间的边界，让ARCFOX的服务真正做到随时随地触手可及。

ARCFOX两年内将建立超过100家高度数字化实体店

最后，作为"无界生态"中最重要的部分，ARCFOX将以一个如同苹果App Store、安卓应用市场一般的整合性生态服务平台，为用户带来前所未有的体验。在这个名为"ARCFOX GENIUS"平台的计划里，ARCFOX携手包括华夏出行、华为、麦格纳、戴姆勒等在内的多个不同领域头部企业，为用户提供全用车生命周期的整合性平台服务，覆盖"出行、用电、网联、买车、维保、生活"六大核心使用场景。

以数据驱动获得精准洞察，以多维触点实现用户直达，以生态衍生构建全景服务，这就是ARCFOX的"无界生态"！

开放共赢，以可持续发展为导向

近几年，多如繁星的营销理念与商业模式充斥着大众的视野，但也如星光一样明灭不定难以持久。强大的落地执行性与可持续发展性，正是ARCFOX"无界生态"有别于其他商业模式的最大魅力所在。

全球顶级合作伙伴的展品亮相ARCFOX展台

背靠在新能源领域耕耘十年、连续六年销量第一、市场保有量接近50万的北汽新能源，以及世界500强北汽集团强大的产供研体系和完整的产业链条的支持，ARCFOX的商业模式道路天然具备独特的DNA基因与不可复制性。

在高效整合集团内外部资源，发挥团队作战优势的同时，ARCFOX不断强调与合作伙伴的"开放、共赢"理念，以及未来发展的"可持续性"。

赢利是企业存在和发展的根本，更是同盟维系的基石。基于"复合型、轻资产"运营模式，与经销商一起合作共赢成为ARCFOX商业模式道路上的不二选择。因此，在不以短期利益为目标，立足长远保证各位利益的同时，ARCFOX将帮助所有的经销商伙伴，在传统运营项目上打破自身业务边界，围绕"GENIUS 平台计划"中六大商业场景，向更加多元的复合型方向进化，持续探索汽车经销商体系的破界发展之路。

在ARCFOX无界生态发布会现场，代表科技应用领域的华为、出行服务领域的华夏出行、信息管理和IT技术领域的蓝谷信息等合作伙伴代表共同启动了"无界生态"联盟。

ARCFOX无界生态联盟正式启动

作为一个开放共享的平台，凭借可靠的实力保障与广阔的发展前景，可以预见将有越来越多的品牌服务商成为ARCFOX"无界生态"中的一员，而在强者愈强的马太效应作用下，"无界生态"的发展前景或将真正做到打破行业和领域的边界。

与时偕行，树生态服务新标杆

在这场异常严苛的新能源汽车生存淘汰赛里，用户期待擎旗者——如同智能手机市场一样，于熔炉中铸就真正具备全球影响力的明星品牌；市场需要探索者——以精准的洞察、强大的执行力为整个行业探明发展前路。

变革时代需要革命者，变革时代造就破界者。

ARCFOX以生而破界的品牌精神，从用户角度出发，高效整合优势资源，开放共赢，充分发挥平台式聚合效应，围绕全产品使用周期以及六大场景，推出整体性的解决方案，为用户带来独特的颠覆性无界生态体验同时，更加速了全产业链上下游乃至跨行业领域的深度融合。

在ARCFOX无界生态模式里，代客充电、异地用车；超充换电、私桩分享；流量服务、车机软件；车电分离、以租代售；免费维保、保险救援；社区平台、联名权益；主流充电平台通用通付等等都将被整合为一体，从企业服务可选项成为必备项。

例如在用户最关心的充电便捷性上，用户通过ARCFOX APP即可直接实现充电桩的安装申请与私桩共享，此外，与其他服务模式中用户积分只能兑换自身产品与权益不同， ARCFOX对积分的适用性进行了大幅拓展。用户不仅可以兑换到ARCFOX与众多设计师共同推出的专属联名礼品，还可直接兑换购物卷、出行礼遇等等不同积分平台的各类礼品。让积分同样破界，链接更大价值。

以上种种具备开放性的完整生态化服务，必将成为未来衡量新能源汽车企业服务能力的新标杆。新能源汽车行业也将由此告别野蛮生长时代，真正做好迎接高质量发展的2.0时代到来。

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