当地时间11月10日，OpenAI宣布推出ChatGPT Businesses测试版，为企业提供商家信息认领、资料管理、用户互动数据分析以及AI智能体等服务，帮助企业通过ChatGPT接触潜在客户。OpenAI表示，目前全球每周有12亿人使用ChatGPT。

Businesses功能将通过BusinessHub提供，企业可以在其中认领自己在ChatGPT中的商家资料，并在完成身份验证后更新关键信息，还可以添加包含产品价格和库存情况的自助式产品数据源，让ChatGPT能够向用户提供更加准确、及时的商品和服务信息。符合条件、所在地区支持ChatGPT的企业均可通过BusinessHub认领商家资料。现有OpenAIEnterprise客户和广告客户可以联系OpenAI客户代表办理。Shopify商家则可以通过BusinessHub或Shopify管理后台连接店铺，以简化验证流程。

在用户互动数据方面，BusinessHub将向企业提供汇总统计信息，包括商家在ChatGPT中被提及的次数、用户点击商家网站的次数，以及用户通过哪些常见话题发现相关企业。OpenAI强调，相关数据分析功能经过隐私保护设计，不会向企业分享用户与ChatGPT的对话内容，也不会分享用户与BusinessAgent的聊天记录。只有当对话或互动数量达到一定门槛时，企业才能查看相应的汇总数据。

此次发布的另一项重点功能是BusinessAgent。企业认领商家资料后，符合条件的组织可以创建、测试并发布自己的BusinessAgent，用于回答用户问题、介绍产品和服务。当企业出现在ChatGPT的模型回答中时，用户可以点击查看该企业的ChatGPT资料页面。如果企业提供了BusinessAgent，用户还可以主动开启与该智能体的对话。OpenAI表示，BusinessAgent的对话会明确标注身份，与用户原本和ChatGPT的对话相互独立。此外，企业还可以为自己的BusinessAgent购买赞助展示位置，并将其设置为ChatGPT广告的落地目标。目前，BusinessAgent已面向美国符合条件的电子商务企业和在线服务企业开放。OpenAI计划逐步将Businesses和BusinessAgent扩展至更多市场及行业。