近日，美国银行开始向客户发送名为《AI时代的财务保护》的电子邮件，明确提醒客户不要将网银用户名和密码分享给外部服务，包括AI智能体。美银在邮件中警示，若客户分享网银凭据，由此产生的任何责任将由客户自行承担。

据了解，谷歌、OpenAI和Anthropic等公司的智能体已具备跨应用执行任务的能力，但用个人银行账户试验AI功能并不妥当。美国多家大型银行已发现，部分未经批准的第三方智能体正在访问客户网银，部分AI的操作甚至超出了用户指示范围。

目前，摩根士丹利已开始屏蔽此类智能体，摩根大通和花旗银行也在收紧相关权限。该问题更多出在责任划分层面，银行难以判断智能体究竟是在遵守用户指令还是擅自操作，一旦出现问题，用户可能将责任归咎于银行，这一责任归属难题金融行业至今尚未找到妥善解决方案。