9月17日，理想汽车官方发文重申，品牌将坚持直营模式，实行全国统一服务标准并由官方直接面向用户提供服务。理想汽车官方具体罗列了该模式在零售、交付与服务售后等环节的优势。与此同时，理想汽车CEO李想近日发文回忆创业初期经历，针对外界曾因团队互联网背景而产生的"是否懂制造业""是否PPT造车"等质疑进行了回应。

目前，理想汽车直营零售中心数量为487家，覆盖160座城市，部分门店最晚营业时间至22:00。在售后服务网络方面，其直营售后服务中心及授权服务中心共计533家，覆盖218座城市，构成了覆盖广泛的直营服务网络。

李想表示，由于具备互联网创业背景，团队在公司创办初期频繁面临关于制造业专业性的质疑。他强调，每一台理想汽车均从品牌100%自建的工厂中生产下线，以明确其整车制造的自主能力与实体工业基础。