今日，极氪法务部针对近期“出境车辆触发安全机制”的舆论作出回应。官方表示高度重视用户对出境安全守护功能的意见与批评，并将合理化建议纳入产品与服务优化。同时，极氪法务部注意到事件传播中出现了失实信息和恶意曲解，已启动证据固定和核查工作，将通过法律途径维护权益。极氪区分两种处理方式：积极整改客观存在的产品问题，坚决追究恶意造谣行为的责任，并欢迎网友提供线索。

事件起因是一位极氪车主的跨境自驾经历。该车主价值超50万元的极氪SUV在境外行驶时触发相关机制，车机系统受限长达30余小时，严重影响跨国出行计划。7月16日车辆驶入哈萨克斯坦后，车机出现限制，仅保留基础行驶能力，导航、影音等智能功能无法使用，油箱盖也难以正常开启。随着话题发酵，网络舆论逐渐偏离事实原貌，大量账号集中发布同质化内容，刻意激化品牌与消费者矛盾。极氪此前已发布情况说明，并推出优化方案，计划将功能开关选择权交还给用户。