7月22日，OpenAI宣布推出新产品OpenAIPresence，标志着公司向企业软件领域的进一步扩张。这款产品致力于帮助企业更高效地部署和管理AI智能体，通过将AI智能体与企业内部数据、管理制度、现有软件及业务流程连接起来，实现客户支持、销售等工作的自动化。OpenAIPresence提供了AI智能体管理工具，包括模拟测试、安全防护机制、人工审核和AI自动评分系统，以评估智能体执行任务的效果，并在出现问题时提供排查和改进建议。

OpenAIPresence还集成了AI驱动的语音和聊天技术，助力企业实现与客户互动的自动化。企业需与OpenAI工程团队或官方指定合作伙伴合作，完成产品的部署和接入。OpenAI强调，AI智能体将仅获得完成特定工作所需的知识和系统访问权限，企业可自行制定规则，包括智能体的操作权限、任务审批流程及人工接管时机。目前，OpenAI已利用Presence运行面向英语用户的AI电话客服系统。随着AI大模型市场竞争加剧，OpenAI正加快向企业软件市场转型，提供不仅是模型，而是一整套业务解决方案，以提高客户黏性。