近日，浙江绍兴张女士反映其新购特斯拉Model Y出现制动失灵故障。张女士称，车辆购入仅21天，行驶300多公里后，在地下车库倒车时刹车踏板僵硬无法下压，车辆剧烈抖动，中控弹出制动辅助失效、车身稳定系统关闭警示，车辆丧失移动能力。张女士多次尝试熄火重启，故障仍未消失。事后车辆被送至特斯拉门店检测，工作人员试驾未复现故障。特斯拉官方解释称，此次异常是车辆电控安全机制触发的临时保护，属于系统误报警，制动硬件无损坏，无需维修。

张女士对此解释难以接受，担心高速行驶时引发事故，坚持要求全额退车。特斯拉售后表示，车辆状况不满足退换车标准，无法退款，提出更换新车或延长两年质保的折中方案，但张女士未接受。目前故障车辆仍停放在特斯拉门店，双方尚未达成共识。