5月30日，比亚迪针对其天神之眼CNOA城市领航功能发布了安全兜底服务的详细说明。这项服务专为搭载天神之眼A、B系统的车型设计，承诺在合规使用CNOA城市领航功能的情况下，若发生有责事故，比亚迪将承担直接经济损失，包括车损、第三方财产和人身伤害费用。该服务不等同于保险，不可替代交强险和商业险，但用户无需额外支付费用。

服务对象为2027年5月28日前新购买天神之眼A/B车型的用户，以及老用户在OTA升级到天神之眼5.0版本后。权益卡将自动发放至比亚迪APP的权益中心，有效期为一年。值得注意的是，该兜底服务仅针对CNOA城市领航功能，不包括ACC、ICC、高速领航等其他辅助驾驶功能。权益与车辆绑定，不限首任车主，也不限定车主本人使用，但需完成辅助驾驶学习考试。

在发生事故时，用户需先报交警定责并保留现场证据。若判定本车有责，建议同时报车险和比亚迪官方。一旦售后判定符合兜底条件，用户可撤掉车险报案，不影响来年保费。提交材料时需包括行车记录仪视频、事故认定书、驾照行驶证等。与智驾险不同，比亚迪的兜底服务无需额外费用，赔付无上限，也不会影响次年保费，为用户提供更省心的保障。