7月26日，极越汽车官方发布消息称，当天上午10时许，部分车辆出现了App显示离线和远程控制功能暂时不可用的情况。公司技术团队迅速启动应急响应机制，全力排查并修复问题。目前，所有相关功能已恢复正常，车辆使用不受影响。极越汽车对此次短暂异常给用户带来的不便表示歉意，并承诺将持续优化系统稳定性，保障用户用车体验。

极越汽车CEO夏一平也对此次App离线等问题作出回应。本月中旬，极越汽车在微信公众号上发布公告，明确了车辆的售后质保范围。公告指出，通过极越汽车正常销售渠道销售的车辆可以享受正常的车机服务，保障车机系统稳定运行，并按照国家相关法律法规享受车辆质保服务。而通过极越汽车授权销售渠道销售的车辆，极越仅提供车机软件服务，售后服务由销售方提供。