第十三届中国科协年会正在天津市召开，天津交通集团承担着2000余名代表的会议交通保障任务。据了解，从9月上旬开始，交通集团精心安排，共调集50余部纯电动零排放和低碳环保型优质客运车辆，精心挑选60余名品质优、技术精、服务一流的驾驶、维修和管理人员，在进行了操作流程、管理规范、服务标准、礼仪导乘等专项培训和模拟演练后，于20日全部进入指定宾馆和会议现场，在组委会和现场调度统一指挥下，24小时全天候服务会议和代表。

　　本届年会规格高、规模大，科普活动内容丰富、形式多样，学术交流多、分会场多、科普活动多，代表住宿宾馆分散，交通集团根据这些特点，制定了详细的服务工作方案，组建了前方会务指挥调度组、后方维修保障组以及总协调调度组，建立了规范有序、快捷高效的服务流程，成立了23个服务小分队，分工负责机场、车站接送嘉宾和代表，20余个宾馆及主会场、分会场的交通服务，并使用GPS安全监控系统，确保实现安全、及时、便捷的服务目标。同时，还拟定了客运服务应急预案，组织了应急保障队伍，随时听从指挥调遣，确保以一流的车辆、一流的服务为年会提供客运保障，展示天津”绿色环保国宾车队”的风采。20日当天，共发510班次，接送中外嘉宾2000余人。

　　另悉，交通集团把服务高端会议作为调整经营结构的重点，实行了”一会一案，一会一责，一会一访，一会一档”的具体举措，按照”国宾车队”标准打造服务队伍，其”绿色环保”服务品牌已赢得社会公认，今年以来该集团共完成包括市人大、市政协会议，2011年国际风电产业配套洽谈会，津洽会、全国职业院校技能大赛、国际生物经济大会以及刚刚结束的”艺博会”、”直博会”等高端会议服务41个，总计投入车辆2211部次，接送人员87779人次，为我市会议会展经济发展做出了积极的贡献。

　　( 编辑/刘文林 )

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