前段时间，网上曝出了许多对蔚来 ES8 的吐槽，尤其是软件系统经常出现各种 bug ，在不少用户的车上都有发生。这些问题是否真实存在，我们采访了几位蔚来ES8 的车主，听听他们怎么说。 Stevo：深圳车主，提车 1 个月 Stevo 是一位深圳的车主，他于 9 月 25 日提车，尽管不到一个月时间，目前已经行驶了 3500km ，可见平时用车频次非常高。Stevo 平时多以市区行驶为主，按照他自己的大致计算，平时的综合续航在 300km 以上。 右边穿浅色衣服的是 Stevo 。 车辆出现过那些 bug ，如何修复的？ 提车初期，Stevo 的蔚来 ES8 遇到过几次闪屏，每次都在重启后会恢复正常。后来送去换电后，闪屏现象就基本没再出现了。另外，ES8 的后备厢门曾经出现过上锁后自动弹开，不过现在已经没有发生。 Stevo 的 ES8 是目前还很少见的星灰色。 这些 bug 对日常使用的影响大不大？ 对于这个问题，Steve 显得比较包容，他认为这些 bug 是新造车企业难以避免的，并且都已经通过软件修复，对用车的影响不算大。总的来说，ES8 虽然有些小瑕疵，但还是对它比较满意。 Steve 平时经常在车里工作。 蔚来哥：深圳车主，提车 3 个多月 蔚来哥是网络上一位比较知名的蔚来车主，他的一大爱好就是开着 ES8 四处自驾游。因此，在 3 个月的时间里，他的 ES8 就已行驶超过 15000km 。 蔚来哥 车辆出现过那些 bug ，如何修复的？ 暂时还没有遇到明显的 bug ，软件上曾经出现过一些小问题，车机重启后就决绝了。其实升级 1.0.5 之后，软件的问题就少了很多，基本上就没有了。刚刚升级了 1.0.8 系统，升级后就可以进行 FOTA ，为自动辅助驾驶系统的陆续开放做准备。 蔚来哥驾驶着 ES8 去过很多地方。 这些 bug 对日常使用的影响大不大？ 软件上的一些小问题几乎没有什么影响，而且现在的 bug 已经越来越少，就更不用说了。在 15000 多公里的行程中，ES8 很少掉链子，让他很有信心。 桑葚：北京车主，提车 3 个多月 桑葚是第一批订车的蔚来用户，因此交付得也比较早，已经提车 3 个多月，且已行驶近 6000km。主要用于日常通勤，往返 13km 。按照他的开法，ES8 充满一次电能行驶 300km 左右。 蔚来 ES8 车主桑葚。 车辆出现过那些 bug ，如何修复的？最大的bug就是系统唤醒速度慢，每次开车都要等主屏加载一会儿，不过升级 1.0.5 以后，这个问题已经有所解决。其他就没什么大问题了。 这些 bug 对日常使用的影响大不大？ 蔚来 ES8 的 bug 并未对用车造成什么影响，平时开着也挺不错的。在北京限牌限购的大背景下，ES8 作为一台家用的全能新能源车是绝对合格的。 亚东：北京车主，提车近 1 个月 亚东是一位非常知名的微博博主，也就是俗称的“大 V ”。前些时候他在微博上对于 ES8 的吐槽和爆料，引起了广泛的关注。车辆出现过那些 bug ，如何修复的？ 行驶过程中系统死机，但车还能开。重启后依然无法恢复，来了工作人员把保险丝拔了之后，插上就重启了。 亚东的 ES8 在行驶过程中系统死机，但车还能开。 工作人员拔掉保险丝，插上后重启就恢复了。 黑屏修好之后，又遭遇了续航问题。一次外出吃饭，测试出这台车的实际续航大概只有 200 多公里。 亚东的 ES8 已行驶 177km，剩余 30.6km 续航，估算总续航 208km 左右。 在停车场充电的时候又出了状况，用了三个国网的充电桩都充不进电，并且还把人充电桩都弄坏了。于是使用了蔚来的一键加电服务，蔚来表示服务全程需要 3 个半小时完成（9点半叫的服务要到凌晨 1 点可以完成）。最后充不进电也等不了那么长时间，没办法只好让蔚来的工作人员连夜把车拉回去升级维修。 除了以上 4 位车主外，我们还在微博上了解到了两位知名汽车媒体人车主的体验。前汽车之家总编翟元也是一位蔚来 ES8 车主，提车 2 个月，他在微博上透露出，ES8 的满电续航日常在 320km 左右，遇到过的 bug 和其他用户大同小异，最常见的是黑屏，发生过三四次，每次休眠 30 秒左右就自动回复正常。 翟元的蔚来 ES8 另一位蔚来 ES8 车主，知名汽车媒体人于欣烈提车近 3 个月，他表示还几乎从没遇到过网友们所说的 bug ，看来是运气极佳。 新出行点评：

从我们接触的几位车主的反馈来看，蔚来 ES8的系统上的 bug 确实存在，主要集中在软件方面，其中黑屏和闪屏应该是最常见的，但是频率不算太高，解决的办法是重启。而根据车主最新的反馈，将系统升级到 1.05 之后，软件上 的 bug 已经越来越少了。另外也可以看出，车主们对新产品都有着比较高的包容度，并没有因为这些 bug 的存在太过困扰，反而对蔚来ES8的评价都还挺高。一件新事物的诞生和发展的初期，存在些许问题很正常，而蔚来 ES8 交付已经 3 月有余，系统的 bug 确实应该引起足够的重视，争取尽早彻底解决。否则，用户的包容度再大也有耗尽的一天。

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