日前,有认证为前阿维塔科技员工的网友在社交平台发文称,因2024年公司架构调整,阿维塔全国售后人员95%被裁。阿维塔相关品牌负责人在该内容下发表回复称,此消息为不实信息。
该负责人还表示,公司将把门店端售后服务业务交还给合作伙伴(经销商)经营,受此次调整影响,部分人员进行了转岗调整,目的是为了快速提升用户响应速度和门店运营效率。目前,阿维塔的一切正常业务开展未受任何影响,合作伙伴将在1月底之前100%补齐空缺岗位。
此外据阿维塔销售端人员表示,从1月初开始,阿维塔的售后服务业务已经更换为汽车经销商负责。阿维塔车辆售后服务原本由内部员工负责,此前售后团队的确存在不专业的问题,经常遭到投诉。而由经销商负责之后售后服务质量或将迎来提升。
提升服务质量是一个方面,而企业最重要的考量还是成本问题。多家造车新势力近来采取售前直营、售后交由经销商负责的新模式,目的就是为了降低渠道成本开支。阿维塔销售表示,经销商和阿维塔属于合作伙伴关系,收取返佣。销售则依然采取直营模式不变,由阿维塔员工负责门店业务。
从销量来看,阿维塔2023年12月销量为6106辆,同比大幅提升。不过据第三方平台显示,阿维塔全年销售约为2.5万辆,年度销量目标完成率仅为计划中的四分之一。此外,阿维塔销售人员还表示,目前阿维塔12因为大轮毂供应链问题面临交付周期延长的压力。(消息来源:界面新闻;编译/汽车之家 颜欢)
来源:第一电动网
作者:汽车之家
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