近日，乐清顺风车乘客遇害事件持续发酵，多个地区约谈滴滴等网约车机构，责令网约车公司加快推进合规化进程。目前，包括武汉、深圳、广州、贵阳、重庆、东莞在内十余城对滴滴及其他网约车机构展开了约谈。

8月24日，温州乐清一名20岁女子乘坐滴滴顺风车遇害。8月25日，警方抓获犯罪嫌疑人钟某，钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。滴滴针对此事发布声明称，作为平台，辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

25日下午，浙江省道路运输管理局约谈滴滴平台浙江区负责人，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

26日，滴滴公布自查进展，称自27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

武汉：严查武汉滴滴官方群

8月26日，多位网友晒出群名“武汉滴滴官方群”的qq群聊记录，内容污言秽语、不堪入目。8月27日，在武汉市客管处约谈滴滴出行武汉分公司基础上，武汉市交委联合市公安局联合约谈滴滴出行等9家网约车平台，责令全市网约车公司加快推进合规化进程，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。

武汉市交委相关负责人要求，全市网约车平台公司要按照国家安全生产有关法律法规要求，把乘客安全放在首位，严守安全底线。对接入平台的车辆和驾驶人员信息进行全面清理和整改，并作出整改承诺。符合条件的要依法向交通运输行业管理部门登记，对不符合条件的及时予以清退；加强对驾驶员的教育管理，滴滴平台公司要对“武汉滴滴官方群”及聊天记录，积极配合公安部门展开调查，对涉事司机坚决予以清退，相关结果及时向社会公布。各平台公司要以此为鉴，加强对所属驾驶员的教育和管理，提出明确的培训方案和教育计划；网约车平台要提供网约车平台数据，各平台公司要实时、全量、真实地将网约车运营信息数据接入全市网约车监管信息交互平台，并确保数据质量。对以各种理由拖延提供或拒不提供数据的，交通运输管理部门将予以严肃处理；全面整顿顺风车业务，滴滴平台公司要按照总部承诺，即日起全面停止武汉顺风车业务，不得再新接入未经许可的车辆和人员。其他平台公司要认真吸取“8·24”事件教训，举一反三，全面排查整改网约车平台存在的安全隐患，坚决杜绝以顺风车名义组织非法网约车的经营行为。

武汉市交委相关负责人强调，将加强网约车市场监管，建立常态化监管机制，依法查处非法经营行为。对不符合要求的车辆、人员，以及侵害乘客合法权益的经营行为，将依法追究平台公司的责任。

广东省、广州市联合约谈滴滴

8月27日下午，广东省交通运输厅、广州市交通委员会、广州市公安局联合对滴滴出行科技有限公司广州分公司（下称滴滴公司）相关负责人进行了约谈。

广州市交委在约谈时要求滴滴公司：一是要严格按照交通部和公安部的约谈要求，暂停广州市顺风车业务，并按要求立刻进行全面整改，保障乘客乘车安全。

二是要按照国家及广州市网约车和顺风车管理有关规定，将相关数据接入广州市政府监管平台，并保证数据实时、全量、真实。

三是要履行管理主体责任，严守安全底线，按照国家和省市有关安全生产法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，并建立保障乘客安全的长效机制，全面排查平台存在的安全隐患。

四是要以法律为底线和边界，依法规范经营，尽快清理已接入网约车平台公司内不具备经营资质的车辆和驾驶员，不得向未取得许可的车辆和驾驶员派单，不得新接入未取得许可的车辆和驾驶员，并加强驾驶员背景核查，确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员一致，切实保证乘客安全和社会稳定。

五是要做好乘客投诉受理和处理，并及时反馈处理结果，维护乘客的合法权益。

另外，广州市交委表示，广州市交通部门将强化与公安、市场监管等部门的执法联动，以“零容忍”的态度，对网约车非法营运和以顺风车名义从事非法营运等各类违法违章行为坚决查处。广州市交委指出,对有组织的大规模非法营运和有组织的暴力抗法，将纳入扫黑除恶范围，交由相关部门查处。

广州市公安局在约谈时要求滴滴公司：一是要加强对驾驶员和车辆的审核，并增加核查次数，缩短核查周期，确保人车在平台的信息一致。二是要加强与公安部门的信息共享，迅速反映有关信息，并配合公安部门做好侦查取证等工作。

最后，省交通运输厅提出了整改意见：

一是要高度重视，立即整改，并严守行业道德操守，遵纪守法，落实各项安全措施，确保安全稳定。

二是要落实平台主体责任，加快合规化经营进度，加快取得服务所在地城市合法经营许可证件，对未取得经营许可的城市要立即整改，依法依规经营。

三是要加强对网约车驾驶员背景审查，清退不合规的车辆和驾驶员。另外，广东省交通运输厅还表示，省交通运输厅已联合省直相关部门建立了事中事后联合监管工作机制，组织全省开展专项治理，对于平台违法违规行为被多次行政处罚仍整改不到位的，将按规定提请国家有关部委采取暂停发布、下架APP、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等处置。省交通运输厅将加大非法营运打击力度，将为期三个月网约车专项执法行动延长至年底，并将向媒体公布专项行动处罚情况。同时，结合扫黑除恶专项斗争工作，依法追究暴力抗法、煽动胁迫驾驶员违法经营等黑恶势力的法律责任，维护公平、公正、规范的市场秩序。

同时，各相关部门提醒广大市民，滴滴公司短短三个月时间，连续发生两起侵害乘客生命安全的恶性事件，暴露出滴滴出行平台主体责任落实不到位，滴滴顺风车和其他形式的非法营运已对社会公共安全构成严重威胁。市民选择网约车或顺风车出行，应留意车号、驾驶员信息等内容，一旦出现损害自身利益情况，及时拨打“12345”投诉热线投诉或“110”报警电话请求帮助。

贵阳：尽快落实车载“一键报警”的装置

8月27日，贵阳市运管局约谈贵阳市滴滴、首汽、神州、神马等网约车平台公司，要求各网约车平台公司要加强安全监管工作，并积极落实车载“一键报警”装置工作。

约谈会上，运管局通报了“8月24日温州乐清，滴滴顺风车司机侵害乘客性命安全”事件，要求各网约平台要以此为鉴，秉持“营运服从安全”的原则，全面审视自身安全管理工作。

要求网约车平台公司要按照要求，尽快落实车载“一键报警”的装置。从即日起，要求网约车平台公司严查司机人证情况，不得再新接入未经许可的车辆和人员，滴滴平台必须停止接入非贵A车辆，并加快清退已接入的不合规车辆和人员。

同时，各网约平台要确保乘客个人隐私不得泄露，针对乘客对驾驶员评价逐一筛查，对反映驾驶员有可能构成违法违规行为的信息，平台应暂停对车辆派单，调查核实清楚后再另行处置，坚决杜绝类似情况再次发生。

网约车平台公司必须加快办理车辆和人员的合法手续，停止接入不合规车辆、人员，并清除平台上所有不合规车辆、驾驶员，不得以低于运营成本的价格扰乱正常市场秩序，禁止以合乘名义从事非法网约车经营服务。

运管局要求，网约车平台公司必须根据相关部门对人车数据的分析结果，对核查出有问题的驾驶员立即停止派单并及时反馈整改。

每月必须定期进行一次对人车信息的全面检查，对人车不符的，坚决予以清除。

对于车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的，将由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责处以5000元以上10000元以下的罚款，情节严重的，处以10000元以上30000元以下罚款。 

深圳：整改不到位将下架APP

8月27日，深圳市网信办、深圳市公安局、深圳市交通运输委联合约谈滴滴出行科技有限公司深圳分公司（以下简称“滴滴公司”）相关负责人，责令滴滴平台于9月底前完成4项全面整改工作，否则，将对其采取联合惩戒、撤销经营许可证、APP下架等措施。

约谈会上，各单位通报滴滴公司安全生产及经营管理存在的问题情况。滴滴公司未按照规定向政府部门传输报备顺风车数据，也未配合公安部门做好驾驶员背景核查工作。根据滴滴平台向政府监管平台传输的网约车数据显示（顺风车数据未传），平台内仍有近5000名驾驶员、近2000台车辆未取得营运证件。

深圳市交委责令滴滴平台于9月底前完成4项全面整改工作。首先，即日起坚决清理平台内不合规的车辆、人员，禁止平台向未取得许可的车辆及人员派单；同时，立即停止在深圳的顺风车业务，严格按照相关规定规范经营顺风车业务；另外，要堵塞安全管理漏洞，重视与完善投诉处理工作，彻底解决平台上时有发生的虚假注册等软件问题，保障乘客的人身安全；最后，建立与完善信息员及驾驶员诚信管理制度。

深圳市交委相关负责人指出，如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委将联合相关职能部门，采取包括但不限于启动对平台的联合惩戒、撤销经营许可证、APP下架、停止互联网服务、停止联网或停机整顿等措施。

东莞：有大量驾驶员和车辆未取得合法营运资格

8月27日上午，东莞市交通运输局约谈滴滴出行科技有限公司东莞分公司相关负责人。 

据介绍，目前东莞市具备从事网约车从业资质的驾驶员19492名（其中15584名为2016年11月前取得出租汽车从业资格证的驾驶员），取得网约车运输证的车辆5204辆。但滴滴平台在东莞提供网约车服务的驾驶员超过3万人，车辆超过2万辆，仍有大量驾驶员和车辆未取得合法营运资格。

在会上，东莞市道路运输管理局传达了交通部等单位联合约谈滴滴出行总公司的会议精神，要求滴滴公司应切实落实企业安全管理主体责任，加强整改，规范经营，切实保障乘客安全和社会稳定。

1.严守安全底线，按照国家安全生产有关法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，把乘客安全放在首位。2.按照合乘服务的相关原则，对顺风车业务进行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的长效机制。3.全面排查整改网约车平台存在的安全隐患，不得再新接入未经许可的车辆和人员，并加快清退已接入的不合规车辆和人员。4.严格依法依规运营，严格按照政策要求以及地方实施细则规定，全面推进网约车合规化工作，确保平台、车辆和人员均符合有关规定。5.网约车运营信息数据要实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台，并确保数据质量。

市交通运输局综合行政执法局通报执法情况并提出工作要求：1.2018年，东莞市共查处网约车违规案件292宗，其中滴滴公司违规提供网约车服务案件61宗。2.滴滴公司此前承诺的整改措施未有效落实，如承诺6月开始不再向非东莞车牌车辆派发订单，但仍有市民反映夜晚时段会出现非东莞车牌车辆接单的情况。3.滴滴公司应切实改变承诺多、落实少的工作方式，加大整改力度：一是要落实安全生产主体责任，加强检查整改措施的落实情况，防止安全漏洞反复出现；二是要坚持守法经营，坚决杜绝违法行为，特别要防止以顺风车名义组织非法网约车的经营行为；三是要积极配合执法部门工作，畅通信息沟通渠道，避免再因职位分工、岗位权限等问题影响执法调查工作的推进。

滴滴公司相关负责人表示将认真落实整改措施，规范公司经营行为：1.深刻吸取近期两宗恶性事件的教训，切实肩负起承运人责任，开展业务时不逾越法律和道德的红线。2.按照交通部门的要求加快不合规车辆的清理工作，督促驾驶员尽快办理合法证件，推动与传统巡游出租汽车的合作，提供安全、高效、便捷的出行服务。3.滴滴公司将在本周内向交通部门提供中期（至本年底）推进合规运营工作方案，方便监管部门监督公司整改进度。4.将进一步发挥东莞分公司的职能，加强与总公司沟通，提升接入监管平台的运营信息数据的质量，同时积极配合监管部门开展执法调查工作。 

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