有媒体报道称近期网约车用户在叫车时经常会出现司机联系电话与平台软件显示并不一致，或平台软件显示的车籍地“沪”变成了“皖”“赣”等外省代码的情况。

据报道显示，上海交通执法部门今天在虹桥机场T1航站楼、虹桥机场T2航站楼、虹桥火车站等共14个执法点开展了代号为“天网2号”的网约车非法客运专项整治行动。经调查，有近4成比例的网约车是上述情况，是“黑车”的一种表现形式。这些车辆及驾驶员均无营运资质，他们通过自己在网约平台软件上的注册账号接单，将乘客送至目的地，并收取车费。当天行动，全市执法部门累计查处利用网约平台从事非法客运的案件37件，其中“滴滴”29件，“美团”6件，“神州”1件，“嘀嗒”1件。

目前，市交通委执法总队对“美团”“滴滴”平台的案件已调查完毕，并已通知平台企业尽快至执法部门接受处理。“美团”“滴滴”平台各将迎来罚款10万元的行政处罚。

上海市交通委执法总队对滴滴与美团开出调查处理通知书

为什么依旧存在大量的外地车或“黑车”在从事非法客运?司机联系电话和平台信息不一致，或者车籍地不一致极大增加了乘车风险，怎样排查清除此类情况?财经网科技就以上情况询问了滴滴和美团。

两家企业均未并未正面回答为何存在“黑车”非法客运、信息不一致等情况。

滴滴方面强调，一直以来，滴滴出行平台严格禁止并持续打击包括人车不符、冒牌注册在内的各类违规现象。以下是滴滴回复全文：

滴滴回应全文

美团方面则表示，在司机和车辆的安全审核上，美团打车设了三道关卡“审、管、抓”，包括会通过“系统+人工”双重审核，对司机和车辆进行认证和核对;除了线上审核，还会对疑问车辆进行线下核验;对不合规的账户，一经发现即永久封禁并进行公示等等。

提示：滴滴“人车不符”投诉功能，需要乘客发现接单司机信息与平台有出入时选择拒绝上车，并在app中选择取消订单，此时会看见“人车不符”的投诉选项。

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