第一电动9月22日消息 今日，AITO问界开启了智慧服务3.0时代，正式发布CARE关爱服务战略。据悉，该战略拥有四大价值，分别为“用户为中心”（Customer）、主动（Active）、尊重（Respect）以及数字化（E-service），每项价值体验背后都凝聚了丰富的服务内容。

赛力斯汽车副总裁康波博士表示：“服务战略以CARE关爱为核心，以智慧驱动AITO问界服务体系全面升级。我们将一如既往地以‘用户满意度’为最高纲领，从智能汽车到智慧服务，不断扩展新能源汽车的智慧体验边界，实现完整智慧品牌价值闭环的同时，更为用户升级全生命周期的智慧服务体验。”

其中，“用户为中心”真正把用户放在“C位”，可根据用户需求提供生日、求婚等特殊交付场景，以及公司等特定地点交付定制化服务。还为每位下订的用户提供专属的管家群，第一时间解答销售、交付、金融、技术、充电、关爱等可能会遇到的问题。

不仅仅把用户放在“C位”，就连用户的车也都是“C位”，在售后车间区等地方都可以看到保养等车辆被“温柔”对待。而且，AITO问界对工人的保护也做到了100分，在维修或保养电池包时，必须两名工人同时操作，一名工人手持绝缘钩子时刻保护另一名工人不受电击。

相比传统被动服务，AITO问界借助智能网联和大数据等先进技术，在保护客户隐私和授权的前提下，主动分析车辆数据并提前发现异常情况，比如先于用户识别车辆异常点并主动服务用户，为用户提供更加主动、卓越的体验。

作为赛力斯汽车与华为联合打造的智慧豪华汽车品牌，AITO问界自诞生起就拥有独具竞争力的智慧基因，并在双方赋能下进行了全链路的进化，形成了智慧品牌价值闭环。目前，AITO问界已深入布局全国31个省市自治区，累计建成近千家门店，让用户不论身在何处，都能享受高品质的智慧服务。自2022年4月推送OTA升级以来，旗下所有车型大小功能合入新功能超过 1000+，处于行业领先水平。座舱进行了Harmony 3.0 OTA升级，所有用户车型可畅快体验鸿蒙生态无缝衔接。

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