早在2014年，电动汽车刚刚开始普及之时，蔚来汽车创始人李斌曾做过一项调研。受访者被问到一个尖锐的问题：为何对电动车没有兴趣？在全部受访者中，有46.8%认为充电缺乏保障，30.9%认为电池价格过高，这意味着近八成用户对补能体验和成本感到焦虑。时隔7年，电动车生存土壤发生了翻天覆地的变化，基础设施升级对此贡献颇丰。想要从小众走向主流，就必须让车主切身感受到便利，而补能体系正是其中的关键环节。

　　说到宠爱用户，就不得不提蔚来。继举办多届NIO Day后，蔚来这一次把补能体系单独“拎”了出来，打造了NIO Power Day（蔚来能源日）。7月9日，首届NIO Power Day在上海举行，期间蔚来汽车正式发布了NIO Power 2025换电站布局计划。

经过多年发展，中国新能源市场正逐渐走向成熟。尽管2019年补贴退坡导致了短暂挣扎，但2020年以来新能源销量重回快车道，2021年全年有望取得100%以上的增长。从“弯道超车”的角度看，新能源的强势发展对我国汽车产业自然是件好事，不过这也让补能难题愈发凸显出来。

　　鉴于补能的重要性，蔚来整合了旗下能源服务体系，将其打包进NIO Power子品牌。NIO Power涵盖蔚来移动充电车、充电桩、换电站和道路服务团队，旨在覆盖全有的补能场景。截至发稿日，蔚来已在全国范围内建成301座换电站、204座超充站和382座目的地充电站，累计为用户提供了超290万次换电服务和超60万次一键加电服务。

随着新能源车市场的快速增长，国内各企业持续投入资源，强化补能基础设施建设。蔚来将旗下能源服务体系整合起来，成立了NIO Power子品牌。NIO Power涵盖蔚来移动充电车、充电桩、换电站和道路服务团队，旨在为用户提供全场景加电服务。

在蔚来看来，家用桩仍然是电动汽车最好的加电方式，具有最优的“时间经济性”。蔚来先后推出了1.0和2.0两代7kW交流家用桩，免费提供给首任车主。在累计交付的12万台蔚来中，家充桩补能占比达到99%的有3205台。

　　对于纯电动车来说，私人充电桩仍然是最好的补能方式。而在公共补能方面，超充或快充是主要的发展方向，大部分电动车企业选择了这条路线。相比之下，蔚来补能体系就显得丰富了许多。没有家用桩？不要紧，换电站提供了堪比加油的补能效率，移动充电车“救人于水火”，超充和快充也没有掉队。

完全依赖家用桩的用户毕竟是少数，因此公共补能方案也很重要。为此，蔚来开发了180kW直流超充桩，努力提升补能效率。此外，蔚来还提供20kW快充桩，作为目的地充电和城区途中充电方案。假如遇到紧急情况，蔚来移动充电车可上门补电，消除了用户的后顾之忧。

与大部分新能源车企不同，蔚来把换电摆在了突出位置上。2018年5月，蔚来首座换电站在深圳落成；2021年4月，蔚来首座第二代换电站正式启用。据悉，第二代换电站单日服务能力达312台次，车辆支持自动泊入，仅需3分钟即可完成一次换电。

　　加油站讲究区域覆盖率，换电站也是如此。为此，蔚来提出了新概念“电区房”——距离换电站3公里以内的住所。目前，有29%的蔚来用户居住在“电区房”中，TOP5城市分别为深圳（62%）、合肥（59%）、海口（52%）、北京（47%）、上海（44%）。想要让换电真正成为主流，29%还远远不够。根据计划，到2025年，将有90%蔚来用户的住房成为“电区房”。考虑到快速增长的用户基盘，“90%”是一个颇具挑战的目标。

到2025年，让90%的蔚来用户住上“电区房”，这是一个野心勃勃的目标，也是一个值得憧憬的未来。值得一提的是，蔚来统一了电池包的物理规格，这意味着电池包也拥有升级潜力，老车主也可以通过选择新电池，获得更长的续航里程。

为了实现“电区房”目标，蔚来将加快NIO Power换电网络建设。蔚来表示，2021年换电站建成目标总数调整至700座，较之前的500座提升了40%。这意味着未来半年内，蔚来将建成400座或更多的换电站，平均每月建成数超过60座。

　　不仅2021年目标上调，后续五年内，蔚来也将持续完善换电站布局。从2022年至2025年，蔚来每年将在中国市场新增600座换电站。到2025年底，蔚来换电站全球总数将超4000座，其中海外市场换电站约1000座。与此同时，蔚来宣布向行业全面开放NIO Power充换电体系及BaaS服务，为其他品牌车辆提供了兼容可能。

在本届能源日上，蔚来还披露了蔚来能源云（NIO Power Cloud）。蔚来能源云是NIO Power服务网络的神经中枢，包括Power Prime高性能物联网平台、Shield电池管理平台、PowerGo一站式充换电运营平台和Athena智能算法平台。

　　编辑点评：还记得40年前，雷克萨斯迅速崛起，成为豪华品牌中不容忽视的力量。雷克萨斯的成功秘诀无非两点：独树一帜的产品风格、无微不至的用户服务。只可惜，在后面的五分之二世纪中，少有品牌能够复制雷氏的成功。好消息是，蔚来或许能够打破僵局。产品层面，智能、电动已成为汽车行业的新风向，蔚来在此基础上还多了豪华属性。服务层面，蔚来大概是这个星球上最宠车主的品牌，用户粘性已经说明了问题。随着“电区房”的普及，蔚来还将带来怎样的惊喜？就让我们拭目以待。

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