“中国还需要再多一家豪华汽车品牌么?”
其实这个问题的答案显而易见,日益年轻化、多元化的庞大消费人群一直对于新鲜有趣又具有格调的新选项抱以期待。
在新时代的背景下,推崇年轻化成为汽车行业几乎一致的论调。美国著名消费者行为学家M.R.所罗门曾经在十多年前就强调过:“改变消费者行为和生活方式往往都是由年轻消费者所推动,他们不断地重新定义什么是最热门的,而什么又不是。”
然而,要想超越下一次浪潮,品牌必须比竞争对手先想到消费者心里去。那么,什么是比众口一词的“年轻化”境界更贴近消费者需求的答案?捷尼赛思为中国市场交出了一份独特的答卷。
捷尼赛思,这个年轻的品牌,却没有拘泥于“年轻”二字,而是开创式地提出了“捷尼赛思一代”。捷尼赛思所定义的“捷尼赛思一代”,在个人风格和生活方式上拥有大胆前卫的全新视角。今年上海车展期间,捷尼赛思汽车销售(上海)有限公司首席执行官何睿思(Markus Henne)接受了媒体采访,阐释了这种创新思维背后对中国豪华汽车市场的深入把握。
中国汽车市场,尤其是豪华品牌细分领域,依然有着无穷的潜在机遇和无限的发展活力。冲开固有的思维定势,才能给群星璀璨的天幕再增添一颗绚丽的“超新星”。
这一代,没有年龄界限
如今,大多数汽车品牌都会锁定比较固定的潜在受众群体,所以才有“用户画像”一说。“用户画像”是指用年龄、性别、职业等构建一个贴近消费者的用户角色。多数汽车品牌喜欢用“XX后”来圈定潜在消费者特征,凸显年轻化。
在一众国际豪华汽车品牌里,成立不到6年的捷尼赛思是最年轻和最具备新星光环的一员。原本以其灵动的设计、开阔的思维,捷尼赛思本更有先决条件去对消费者讲述“年轻化定位”的故事。然而,捷尼赛思却并没有把思路停留在这种简单的层次。捷尼赛思希望用自己的方式为中国消费者诠释新一代豪华理念。
“我们把在中国的目标受众称之为‘捷尼赛思一代’,没有年龄的定义和界限。”,在何睿思看来,“虽然某一年龄阶段的人也许是我们这个群体当中的大部分,但是年龄差可以很大,无论你是18岁还是88岁,只要你积极进取,敢于挑战自己和尝试新鲜的事物,你都可以是‘捷尼赛思一代’。”
捷尼赛思汽车销售(上海)有限公司首席执行官何睿思
时至今日,时间在不同人群身上镌刻下的印记判若云泥,如果仔细端详林志颖46岁却和少年别无二致的相貌,再看看王石年届古稀却还超出20岁小伙子的体能表现,如果再一味机械地停留在年龄数字层面,便很难准确地把握人群真正的共同特征。
而捷尼赛思则打破了成规,深入到消费者的内心去寻找共同点。在何睿思看来,“捷尼赛思一代”首先的共通之处是进取和无畏,捷尼赛思在中国的品牌主张围绕“你,全新境界”展开,通过精心打造每一个触点,捷尼赛思致力于为中国消费者注入自信,开启突破边界、无畏进取的全新境界。
作为汽车行业评分最高的国际豪华品牌之一,捷尼赛思品牌及旗下车型屡获国际权威行业机构的认可,如北美年度风云车大奖、消费者报告等,并连续四年被J.D. Power新车质量研究报告评选为最佳豪华品牌。捷尼赛思品牌对于自身设计、质量和产品的自信着实有着坚实的基础。支撑这种自信的,恰恰是捷尼赛思在开发产品和把控质量之初的进取和无畏。
勇于创新的捷尼赛思,前不久在品牌之夜以一场震撼人心的无人机表演点亮上海黄浦江畔的夜空,通过无人机点阵呈现了捷尼赛思标志和“你好,中国”的字样。这种新颖而大胆的表演,彰显出捷尼赛思敢于挑战、突破边界、创新进取的品牌精神,更为“捷尼赛思一代“首度呈现了品牌卓越超凡的全新体验。
在本届上海车展上,捷尼赛思的产品阵容就颇具“不一样”的看点,彰显出自信、进取、无畏的性格特征。捷尼赛思G80家族登陆初始,便带来了全球首款纯电车型 捷尼赛思纯电G80,在豪华定义的基础上,兼顾了电气化新潮流。
与此对应,捷尼赛思要寻找的消费群体,一样对自己的生活方式也充满自信。
今年上海车展上,捷尼赛思G80正式开启预售,提供捷尼赛思G80豪华版与捷尼赛思G80旗舰版两款车型,预售价格分别为人民币36.38万元起和人民币43.68万元起。而捷尼赛思GV80豪华版和旗舰版两款车型预售价格分别为人民币57.68万元和66.88万元。这样的价格区间,所对应的消费人群,恰恰主要是目前国内最具活力、开拓精神、拥有一颗年轻心脏的人们,他们勇于发现、敢于挑战成规。他们在美学和生活上的精致品位,与捷尼赛思的品牌精神完美共鸣。
豪华无国界,自信、进取和无畏更没有年龄的界限。
捷尼赛思新入中国市场,可谓做足了准备。捷尼赛思以消费者为中心,希望能与消费者建立真挚长久的关系。同样,消费者也希望品牌可以体现出自己的个性。显然,“捷尼赛思一代”无年龄界限的定位,给了业界耳目一新的感觉,也更提起了公众的兴趣。
一致性和差异化的统一
如何成为一个成功的国际豪华汽车品牌?这个问题往往会伴随另外两个问题——老牌豪华品牌拥有深厚的历史积淀与文化传承,新品牌如何应对?现有这么多豪华品牌,新品牌如何形成自己的特性与区隔?
时代早已不同,看穿问题需要深入到本质。
对于传承厚度来说,历史沉积下来的闪光点,实际上是时间带来的一致性,经过数十上百年的坎坷崎岖,克服弯路之后探寻出品牌真正想要的方向,可能是外观内饰设计语言,也可能是制造工艺的诀窍,还可能是品牌营销的话术与理念。那么作为后起之秀,如果能在产品、营销、制造等领域的一致性方面迅速达成理想效果,那么和岁月沉淀的差异,只在于时间长短,而不在于内涵厚薄。
而差异化或者说区隔化,则是从品牌定位到产品打磨都需要仔细思考、大胆创新和谨慎落脚的综合体,任何一个环节未能到位便会功亏一篑。
显然,捷尼赛思把看似矛盾的一致性和差异化,做到了极其完美的统一。
“我们一定要传递给消费者一种一致性。这种一致性会体现在我们的设计、品牌以及定位上。”何睿思告诉媒体,“在捷尼赛思全球设计负责人李相烨先生的带领下,我们全球的设计团队在欧洲、美国和韩国进行设计工作。今天给大家看的亚洲首秀的捷尼赛思X概念车,以及其他产品,都体现了我们一致的设计理念。”
捷尼赛思X概念车完美演绎了品牌标志性的“并行双耀”双线设计,这是捷尼赛思品牌设计语言最具标志性的闪光点。“未来,大家看到这个标志性设计的时候,就会知道这是捷尼赛思。”何睿思的自豪之情溢于言表。
而在产品质量、服务体系等方面,捷尼赛思一直沿袭了高标准严要求的做派。国际权威机构的认可为捷尼赛思进军中国市场带来充足的底气与信心。换句话说,捷尼赛思用6年不到的时间,就完成了其他豪华品牌甚至需要百年积累的“功夫修炼”。
前文提到捷尼赛思非常聪明地选择了契合时代新特征的品牌定位,已经和其他豪华品牌做到了“绝不雷同”,那么这只是顶层架构的区隔,而在更为细分的层级上,一样采用了明智的差异化策略。
最重要的差异化,自然就是为消费者带来的捷尼赛思非凡体验。“我们有差异化的竞争优势,最主要的就是我们打造的捷尼赛思非凡体验,以期与消费者建立真挚长久的关系。”何睿思表示,为此,捷尼赛思推出了“捷尼赛思伙伴理念”、“捷尼赛思一价承诺”,以及“捷尼赛思无忧服务计划”和“捷尼赛思随心取送车服务”等,为消费者提供五年免费保修保养服务,“这也体现了我们对于自己产品质量的信心,我们也希望将这种信心传递给消费者。”
以“捷尼赛思伙伴理念”为例,品牌将为每一个对捷尼赛思品牌感兴趣的消费者,提供一对一的优质服务体验。从第一声问好开始,专属的捷尼赛思伙伴将全程提供温暖服务,以使每一位消费者的多样化需求始终如一地在最周全便捷的体验中得到满足。不仅如此,由捷尼赛思伙伴精心设计的试驾体验,让消费者尽情探索捷尼赛思车型,以及无处不在的捷尼赛思豪华生活方式。
为了与中国消费者建立真挚长久的关系,捷尼赛思在华创建了全新的商业模式,以直营为基础,可信赖的合作伙伴与线上渠道为辅助,构建多渠道全方位体验,逐步拓展中国市场。捷尼赛思不止于是一个国际豪华汽车品牌,更是一种豪华、前卫、个性化的生活方式。
新世代应有新理念和新认知。超脱于牛顿物理体系之外,爱因斯坦发现原来物质和能量之间还能相互转化。而超越旧有维度的思想,和独到的匠心,足以冲破时间的藩篱,让捷尼赛思这个年轻品牌拥有比肩传统主流豪华品牌的深度与文化气息。
而愿意选择与捷尼赛思相伴一路的人们,想必也是公众之中,最为自信、进取和无畏的那一群人了。
作为初入中国市场的国际豪华汽车品牌,目前捷尼赛思的重心聚焦于
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