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特斯拉升级置换服务引入第三方评估师

汽车之家 2021-03-05 17:54

　　 3月5日，我们从官方获悉，特斯拉对第三方置换服务进行升级优化，将为用户提供更加快速便捷的置换服务。

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　　特斯拉基于直营模式升级了第三方置换服务，该直营模式的优势，是与经过官方认定的二手车商家合作，规范了评估、报价、交易等各个环节的服务标准，提升信息和价格透明度。

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　　在置换价格方面，特斯拉通过业绩考核等方式，监督合作商家提供具备市场竞争力的价格，为客户争取最大利益。在商家选择方面，特斯拉为消除用户顾虑、规避二手车交易风险，以高标准对评估师进行遴选、培训、认证，并在特斯拉指导下为用户提供服务。

　　在置换流程方面，特斯拉在全国各门店均配有第三方评估师，可为用户提供到店评估或上门评估两种服务模式。且从评估、报价、签订合同，到交接车辆手续、办理过户等，用户全程无需耗费过多精力。交易结束后，特斯拉也会邀请用户填写满意度调查问卷，进一步了解用户真实体验的同时，对第三方商家也有一定约束。

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　　在争取用户利益最大化的基础上，特斯拉升级后的置换服务还可提供 “新车旧车无缝衔接”的置换体验。当用户预定特斯拉车辆并与评估师达成置换意向后，可在提新车时于交付中心现场将旧车与相关手续交给第三方评估师，同时完成新车交付、开走新车。第三方评估师会在临时牌照有效期内，帮助用户完成二手车过户等工作。（文/汽车之家李政韬）

来源：汽车之家

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