据外媒报道，“智能工厂”有多种信息渠道来源，旨在利用数据分析提升车辆性能并改进生产方式。如今，用户发布在社交媒体中的信息将被系统地“抓取（scraped）”，该类信息被视为“顾客的呼声（voice of the customer）”。车企还会从其它多种渠道获取相关信息，了解用户的喜好、对品牌的敏感度及青睐、索赔需求等。
车载诊断系统及网络服务、保固索赔（warranty claims）等信息在汇总后发往工厂，这类信息被戏称为“车辆的呼声（voice of the vehicle）”。如今，制造业在采用实时分析技术，来实现上述目标。福特数据与制造部门的从业人士在致力于提升制造效率。
数据分析部经理Dan Totten表示：“数据能清楚说明工厂的运作明细。”大数据的使用将提升工厂的工作效率，同样也能提升车辆品质。然而，要实现该目标也并非轻而易举。福特信息技术团队目前的重心在于研发及制造。
汽车制造4.0（Manufacturing 4.0）依赖于在正确的时间将实时数据给到正确的人。若无法实现工厂互联化并确保其网络安全性，是无法实现智能制造这一目标的。
库卡副总裁Robert Kamischke表示：“智能工厂使制造商定位用户用户需求，同时驱动其盈利。”
来源：盖世汽车
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