我上初中那会儿，我爸买了第一辆车，那时候卖车的地方都叫4S店，看车选车交钱结束。

现在我想买车，发现卖车的地儿改叫体验中心，4S店渐渐弱化。

作为一个普通消费者，看车的一天开始了。

前途驿，名字不错。

前途汽车董事长陆群曾为此解释过：“‘前途驿’不仅是前途汽车品牌和产品的展示空间，更为时代精英提供休息和思考之后身心再出发的场所。”

初次见面时，我更愿意理解成这是前途汽车的“驿站”。

位于上海市马当路的前途驿分为上下两层，一层为展示区，展区与阅读区各占一边；二层为咖啡吧台及休息区。

不过，环境虽好，体验起来却有些差强人意。

“您好！”我和朋友在周末上午来到前途驿，一名店员向我们问好，然后，就没有然后了......

三名店员在书架旁聊天，背对着我们和另外两位消费者。我们则对着前途K50，一脸懵圈......

没办法，为了掩饰内心深处的尴尬，我只好围着前途K50打转。一名店员走过来，我微笑地看着他，不过，他没能领会我笑容背后的需求，而是，跟在我后面继续绕着车打转。

小哥，你倒是说句话啊.....

最后，还是我先开口：“你好，我不太了解这款车，你能帮忙介绍下吗？”

小哥答：“你哪里不懂，我来给你介绍。”

......

我此时心里的阴影面积，无法用言语来形容。身为菜鸟的我，哪里都不懂，你让我怎么回答？

没办法，为了掩饰内心深处的尴尬，我前往二楼的休息区。

据了解，二楼的休息区通常会作为前途汽车组织会员日常聚会、论坛的场所，简约的装修风格、配合巨大的玻璃幕墙，整个区域更显得通透、安静、和谐。

最引人注目的，是满墙的书，涵盖历史、文学、音乐等各个方面。不过，书很多但可能被翻阅的机会不多，因为很多书的塑料包装还没拆开。

要离开时候，我和店员聊起蔚来的NIO House，个人感觉前途驿和NIO House有些相似，但是店员的回复是：“我没见过NIO House，不清楚。”

同为造车新势力，大家不应该彼此了解下吗？

没办法，为了掩饰内心深处的尴尬，我疾步走出前途驿。

经历了前途驿的“尴尬”，我们来到位于太古汇的蔚来NIO House。

迎宾小哥主动为我们拉开玻璃门：“您好！欢迎来到NIO House！”

有意思的是，看到我们进来，一名女店员主动向我朋友（男生）介绍蔚来ES8，而一名男店员则走上前来，微笑着询问我的购车需求。

与前途相比，蔚来顾问的业务素养是值得肯定的，他们会主动跟你介绍车辆参数、补贴政策，了解你的购车需求，来引导你选择蔚来汽车，而不是“你想要了解什么，我给你介绍”。

二楼的车主中心，有包括FORUM、Library、Living Room、NIO Coffee等不同的功能区，但每个功能区之间并没有严格的区域划分，更像是家的感觉。

在儿童中心，我看到蔚来的工作人员在陪两个小朋友做游戏，车主因为要去忙别的事，便把小朋友托付在NIO House。

“要不要尝下NIO House的咖啡？”NIO Coffee的工作人员想给我们“露一手”。

值得一提的是，NIO House也有一面书架墙，上面摆放的书籍略微有些旧，看来车主们经常过来看书休息。

一路陪着我们的蔚来顾问，不只是聊车，更多地像是我的一位朋友，跟我聊聊生活、工作和家人。

体验完造车新势力，再来感受下传统4s店的服务。

靠卖车赚取提成的传统4S店销售人员，可谓是有双“火眼金睛”，一眼扫过去，就知道你是不是真的想买车。

我们来到浦东新区御桥路的雷克萨斯4S店，西装革履的销售小哥哥单刀直入：“姐，买车吗？看中哪款？我给你介绍介绍。”

小哥哥主动热情话很多，但他从头到尾都是跟你介绍车，不会聊别的。不过，在感受到我的购车欲望不是那么强烈之后，小哥哥热情的小火苗也渐渐“熄灭”。

看到我后面新来的客户，小哥哥立马撇下我：“哥，买车吗？看中哪款？我给你介绍介绍。”

生活不易，可以理解。

和造车新势力不同，传统的4S店，车多人多，休息区是真不多。

明天，《电动大咖》将推出下期体验店探访实录，不过，先请大家记住这组数据：截止到目前，中国80后有2.28亿人，90后有1.74亿人，00后有1.47亿人。

这5.49亿的消费者如果买车，会注重什么样的消费体验？且听下回分解。

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