近日,车质网发布了2022年1月份国内汽车投诉排行榜,整个1月份投诉量达两位数以上的车型共有128款,有效投诉9573宗,比12月份下降了19%,但同比去年1月份上涨了18.3%。
其中,沃尔沃XC60这款车型以88宗投诉量位居榜首,相比去年12月份翻了一番,投诉的主要原因是车辆减配和影音系统故障;排在后面的朗逸、几何EX3功夫牛和雷凌,投诉量与第一的沃尔沃差别并不大,分别为77宗、70宗、62宗,原因也不尽相同。
值得一提的是,沃尔沃XC60新能源车型的投诉量,也从2宗增至43宗,排名第11位。
不过在榜单TOP10当中,吉利旗下的车占了4款,除了几何EX3功夫牛,吉利高端智能电动品牌旗下首款车型极氪001,也以57宗的投诉量冲进榜单前五。
这款车自去年10月下旬开启交付以来,在新势力当中的增长势头也算不错,12月份投诉量也为0,此次投诉骤增,主要是因为销售承诺不兑现和车载互联故障。极氪001交付之后,曾被曝出EC光感天幕的实际效果与官方宣传图存在较大出入,之后车主还吐槽这款车的车机故障、导航出错等问题。
此外两款车分别是领克01和星瑞,投诉量分别为56宗和55宗,原因包括与宣传不符、影音系统故障、导航问题等吉利系常见问题。
而在12月份投诉量高达839宗的欧拉好猫,随着长城汽车给出了较为合理的补偿方案,欧拉好猫事件也逐渐平息,1月份投诉迅速降至48宗。
整体上看,自主品牌投诉量占比49.6%,略高于合资品牌的49.4%。投诉类型中,车辆的质量问题居多,占比66.9%,服务问题达到25.1%。质量问题中,车身附件及电器、发动机、变速箱问题居多;而在服务问题投诉中,销售欺诈、服务流程不完善、承诺不兑现等问题相对明显。
在这九千多宗投诉当中,有5220宗投诉已经因为厂商妥善解决而撤诉,如今车企对车主的合理诉求普遍非常重视,不希望将自身品牌出现的问题通过互联网肆意传播。
来源:第一电动网
作者:GoLight出行
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