北京,老一辈喜欢称之为北平,年轻人更愿意叫帝都。
中国历史上最后5代王朝的都城,新中国成立后唯一的首都,独特的地理位置、人文文化以及岁月沉淀,赋予了北京特有的双面性,一面传统而古典,另一面现代而时尚。
在新与旧碰撞出的北京人,他们说话张嘴就是“您”,他们坐下来就摊在了椅子上……他们要面子也要里子。从北京走出,以BEIJING命名的BEIJING汽车同样传承了这座城市创新与包容的基因。
背靠北汽集团62年的造车底蕴,面向全新的用户群体和新四化的未来,一年前,在北汽集团大刀阔斧的改革下,BEIJING品牌破茧而出。经历了被疫情按下“暂停键”的上半年后,今年5月,BEIJING品牌化身为BEIJING汽车,开始了由内而外的新生。
5月15日,BEIJING汽车完成了首家样板经销店——深圳高瞻店的形象升级改造。自那之后,BEIJING汽车新形象店开启“北京速度”模式,一家一家挂着全新LOGO,装潢一新的店面如雨后春笋般冒了出来。
目前,BEIJING汽车形象店升级已完成近30家。完成的部分主要集中在山东、广东、山西、四川、湖南和湖北等地。计划中,BEIJING汽车年内将完成150家经销店的升级,三年内将完成所有超过500家门店的焕新。
作为与消费者接触的第一线,BEIJING汽车正在部署尽可能多的线下网点,伴随经销店的改头换面,品牌也持续升级线上服务,依靠专属APP等手段提供24小时的全方位服务,以线上线下相融合的方式,实现以消费者为中心的全新营销模式。
如今,全新的BEIJING汽车已经开进新店。与此同时,BEIJING汽车郑重承诺:对燃油产品提供“5年10万公里”质保服务,对电动产品实行“核心三电终身质保”政策。
一个从LOGO到经销店,从产品到服务,从品牌到营销焕然一新的BEIJING汽车,正在驶来。
将中轴线搬进经销店
中轴线指的是北京城中心一条贯穿南北的轴线,长达7.8公里,形成于元代。围绕这条线,古老的北京城被一分为二,两边的建筑呈对称布局。
BEIJING汽车将传统理念转化为室内设计语言,把这条颇具代表性的中轴线搬进了4S店。在室内设计部分,BEIJING汽车的展厅设计为左右对称的布局,不仅有利于产品分区展示,还展现了大都至美、大中至正的设计理念。
4S店内部分为展厅和休闲区,两者风格截然不同。
前者是浓浓的科技风,在布局中融入了四化理念:共享化(自由灵活的模块,可移动办公区域)、 智能化(大屏演示系统 +无纸化产品介绍)、 网联化(产品演示)、 电动化(新能源充电展示),在功能上则实现新车展示、营销洽谈、车辆检测、智能运营等全链条服务。
后者设置了阅读区、洽谈区、亲子区和VIP室四大功能区域,充分满足车主多样化需求。在装潢和布置上则使用大量的暖色调元素,整体给人温暖的感觉。
走出4S店,建筑的外观部分更像现代的北京,整个店面采用解构主义建筑理念,运用冲孔铝板和立面图层相结合的方式凸显品牌LOGO,增强视觉辨识度,可识别性强 ,纯粹简约的同时兼顾环保、节能、控温的功能。
值得一提的是,由于材料与设计的结合在夜间可以呈现出光影流动的效果,远远就可以望见BEIJING汽车的新LOGO,等于无形中多了一个广告牌。
从建筑风格到内饰装修,BEIJING品牌的经销店以创新、包容、科技、温暖为理念,不仅体现新品牌求新求变的态度,也彰显了北京城和北京人的情怀和特点。
终端体验焕新加持渠道升级
一直以来,4S店作为汽车厂家的主要渠道模式的地位十分稳固,如同自新中国定都以来,北京的首都的江湖地位从未发生动摇。
疫情期间,消费者的足不出户,令线下生意几乎全部停摆,汽车行业再次开始了线上卖车的尝试,但最终的结果仍显示,汽车作为低频高价的大宗商品,消费者在线上购买的热情与口红完全不可同日而语。
与此同时,随着中国汽车在2018年转入存量市场,各大品牌积极寻求差异化,服务成为发力的重点,越来越多的车企也宣布要从汽车制造商转型移动出行服务商。
眼看以服务作为突围重点的新势力代表蔚来汽车在销量和股价上屡创新高,传统汽车品牌经销店在转型力度和速度上也开始加大。售卖和售后的功能之外,BEIJING汽车经销店摇身一变成为集用户服务、聚会、休闲 、娱乐、会议等多功能于一体的休闲娱乐场所。
硬件上不断完善只是其中的一部分,BEIJING汽车在软件上的升级同样让消费者享受到比以往更多、更好的服务。
计划中,BEIJING汽车将以“跨界式”商业合作模式布局汽车销售场景,利用智惠管家APP,为用户提供导购、充电、出行、社交等一站式服务。渠道模式也在发生改革,BEIJING汽车的4S店不只卖车,还融入租赁、金融、出行、置换和充换电等服务,功能性上更加全面。
改变并非一蹴而就,多年来,BEIJING品牌在服务上已经累积了良好的口碑。自2015年开始,BEIJING品牌连续5年获CACSI中国质量协会“新能源汽车用户满意度第一名”。
去年年底,BEIJING品牌在服务体系上进行了五大升级,推出了“55度服务理念”,即兼具“广度、深度、高度、速度和温度” 的管家服务。用最短时间,打造覆盖全国的服务网络体系正是其在速度上的体现。
新时代,新BEIJING
古老与现代的交融,这是北京魂;东城和崇文,西城和宣武宣布合并,这是北京城;数不清怀揣梦想而来的年轻人在北京落地生根,新北京与老北京共同组成了北京人。
融合不仅是北京的特点,也是时代的大势所趋,是汽车行业的风向标。
2019年10月15日,北汽集团正式宣布旗下“北京汽车”和“北汽新能源”联合推出“BEIJING”品牌。这是北汽集团成立以来最大程度的重塑,其背后是北汽集团全力打造尖刀品牌和自主乘用车核心平台的决心。
以新能源和智能化,以及品牌向上作为全新使命的BEIJING品牌亮相了全新LOGO,采用拼音字母的选择预示着BEIJING要做一个包容、胸怀世界的品牌。“B”字母不封口、G字母不甩尾,寓意BEIJING要做一个开放心胸、不拘一格面向年轻人的品牌。
而在经过了疫情期间的沉淀后,为了强化品牌认知,也为了加强与消费者之间的良性互动,北汽集团在5月15日举办的一场10分钟的线上发布会,充分显示了“事越大,话越少”的时代特征。
北汽集团宣布“BEIJING品牌”正式定名为“BEIJING汽车”,定位为一个有品质、有温度、有雄心的品牌,同时公布了品牌广告语——“美好,从BEIJING汽车开驶”,以及“成为汽车‘新四化’引领者,守护人类美好出行梦想”的品牌使命。
在全新的历史时期,面对全新的使命,BEIJIING汽车在深度整合后,于产品、营销,渠道等方方面面都将发生脱胎换骨的改变。北汽集团希望把BEIJING汽车打造成北京市的“金字招牌”和首都移动新地标,而改变,已经从看得见的经销店开始了。
来源:第一电动网
作者:汽车商业评论
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