一 走过最多的路就是4S店的套路
走过最多的路就是4S店的套路,相信广大车友都有相同的感受,4S店是1999年以后从欧洲传来中国的,本来是个很好的模式,从购车到售后一站式服务,解决了车主很多不必要的麻烦,但关于4S店的丑闻就一直不断,接下来我们来细数4S店的七宗罪!
1 收费不透明
各种上牌费,金融服务费,公证费等等收的你是晕头转向,莫名其妙,不交钱又提不了车,交了钱心里又憋屈!
2 合同暗藏玄机
有很多车主购车时没有仔细阅读合同,导致后面发生了问题,有理无处说,4S店呢也是催你快点签字!
3 销售素质参差不齐
碰见素质好的那算你运气好,碰见素质差的还可能面临安全危险,从新闻上看见殴打顾客的也是屡见不鲜。
4 事故车当新车卖
前几年这种现象尤为严重,消费者那是欲哭无泪,在国家出台了“退一赔三”的政策后,这种现象才有改观。
5 售后服务堪忧
俗话说:交钱前都是大爷,交钱后是孙子。车子在路上出点问题,打个电话给4S店那你有的等,盼星星盼月亮来了,各种费用又让你流血又流泪。
6 服务细节基本没有
4S店对细节把控较差,各种流程没有尽力讲解,缺乏服务的主动性。
7 没有契约精神
说好的保养维修费用等可能临时变卦,让人防不胜防啊,有些4S店的工作人员表示,因为光卖车的利润已经不高了,但也不能这样啊,这跟黑店又有什么区别!
二 体验店的崛起
特斯拉和蔚来等就颠覆了传统的营销模式,采用网络直销模式用互联网思维进行销售。
那直销模式的优点?
1 店的氛围
体验店里面是不提供卖车服务的,所以不会像4S店那样给你很大的紧迫感,要你马上签合同交钱。更多的是带你体验品牌以及汽车的文化,更多的是让你了解到更多以及在这个空间的舒适性。
2 店的功能性延展
体验店里面还提供咖啡厅,办公厅,图书馆等等,即使你不买车,在里面待着一下午喝喝咖啡都是ok的
3 价格的透明
相比于4S店,车的各种费用透明,所以完全不用担心被坑。
总结:传统的4S店营销模式对于现在的客户需求已经完全不匹配了,客户也被伤透了心,客户:以前我没得选,现在我想选个不坑我的!社会进步的车轮下,落后的模式就会被无情的碾压,恰恰顺应了顺之者昌 逆之者亡!
来源:第一电动网
作者:吴斯凡
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