全球范围内，新型冠状病毒疫情蔓延导致叫车业务需求大幅下降。人们渐渐不出门了，但是物品的流动却更频繁。在此背景下，Uber于4月19日推出了两项新业务：Uber Connect和Uber Direct。这两项业务不再是客运业务，而是包裹、药品和宠物用品等的配送业务。

Uber Direct会与药房或宠物店合作，提供无接触配送服务。在纽约，该公司与Cabinet合作，配送非处方药物。在葡萄牙，它正与国家邮政服务公司CTT合作配送包裹。在澳大利亚，它与知名宠物诊所Greencross合作配送宠物用品。此外，它还在南非配送药物。Uber表示，为防止病毒传播，所有的快递都是无接触的。

Uber Connect则提供当日送达的快递服务，使朋友、同事或家人之间能通过Uber的APP寄送一些急需的物品，如爱心包裹、生日聚会用的棋盘游戏，甚至纸巾。该业务已经在澳大利亚、墨西哥和美国的25个城市上线。

事实上，这并不是Uber第一次尝试提供快递服务。2015年，Uber就推出了UberRush业务，为美国高档连锁百货商店诺德斯特龙（Nordstrom）提供衣物配送。然而，这项业务没有获得成功，Uber最终于2018年年中关闭了这项业务，将注意力更多地放在Uber Eats业务。

Uber还一直在努力帮助司机在其他业务领域或其他公司找到工作。4月6日，美国用户在Uber Driver APP中已能看到一个新的“工作中心”栏目，该栏目会列出其他公司的常规职位空缺，包括7-Eleven、亚马逊和麦当劳。招聘将由上述公司直接进行，不会向Uber支付佣金或相关报酬。“工作中心”很快将在其他市场上线。

Uber的叫车业务因为冠状病毒大流行受到沉重打击。在某些城市，由于人们遵守当地规定待在家里，出行需求甚至减少了70%。

“在这场危机中，我们一直在寻找新方式，使我们的平台可以帮助企业和消费者运输必需品，同时为司机提供新的赚钱机会。”Uber CEO达拉·科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）说，“我们的首要关注点是当下：迅速调整我们的技术，以满足社区和公司不断变化的需求。”

四月初，Uber Eats也启动了新合作，在法国、西班牙和巴西的商店配送杂货和其他物品。该公司的B2B业务还包括负责病人接送的Uber Health和匹配承运人与托运人的货运业务Uber Freight。

“我们的目标是让Uber Connect和Uber Direct帮助司机在今天找到重要的工作，同时在未来释放新的机会。”Uber在声明中表示，“我们正了解如何最有效、最可持续地满足企业、司机、送货员和消费者的需求，这两项业务也将随时间发展不断改进。”

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