10月26日消息，商业与技术洞察公司Gartner调研显示，44%的首席执行官（CEO）难以向利益相关方证明AI带来的财务回报，但他们并未因此放弃技术投资，而是希望借助AI与技术重新设计企业机构的运营、竞争与增长方式。Gartner于2026年4月至5月开展“2027年GartnerCEO调研”，覆盖全球203位CEO及企业高管。

调研发现，62%的受访者将营收与业务增长列为首要战略业务事项之一，75%的受访者计划增加技术投资。80%的CEO表示，技术本身已成为战略，使技术决策成为企业关于增长、竞争力与发展方向讨论中的核心议题。

CEO正面临巨大变革。93%的受访者预计到2027年经济波动将对企业战略业务目标产生高或中程度影响，79%的受访者预计持续冲突将产生同等程度影响，77%的受访者则预计AI产业化也将带来该等级影响。而对上述变革的应对就绪度却明显较低，分别为24%、11%和20%。

CEO还指出，要实现更高的AI回报，仅靠提升个人生产力是不够的。63%的受访者表示，到2027年从根本上重新设计运营模式将成为加速兑现AI有形财务回报的强力举措；52%的受访者认为应当积极部署AI智能体作为员工；47%的受访者认为应当通过重大业务重组来释放或重新分配资本。