今日，阿里巴巴集团旗下的千问App宣布对外开放“AI办事”能力，首度与中国东方航空合作，推出全流程AI机票直连服务。这项服务不仅包括航班查询和购票等基础操作，还扩展至直接选座和值机，同时由东航官方提供退改签支持。千问事业部总裁吴嘉指出，该服务通过重构机票服务链路，使用户能够通过自然语言指令让AI调用系统服务，从而显著提升用户效率。

千问App的AI服务能够识别并满足用户的个性化需求，如选择最便宜的直飞航班、视野好且宽敞的座位，或是靠近卫生间的座位等。此外，用户在与朋友共同乘机时，也可以通过千问App轻松选择连座和靠窗座位。未来，千问计划与东航共同提供更多主动服务，包括全流程行程管理、值机提醒、退改签协助，以及与打车、酒店等能力集合，主动规划用户行程，如提醒预约出行车辆等。