4月17日，乐道在用户面对面沟通会上针对新智驾方案引发的贬值问题进行了回应，并提出了补偿方案。乐道近期推出的神玑智驾方案配备了激光雷达，引发了老车主对Orin纯视觉车型贬值的担忧。官方表示理解老用户的保值率顾虑，并承诺不会忽视老用户，将持续优化Orin方案的智驾体验，通过软件迭代提升用车感受。

乐道为老车主提供了额外的5年NOA服务，并表示将研究更多权益，以确保老车主不吃亏。官方还解释称，两套智驾方案不会让Orin被冷落，两个系统共用集团底层架构和数据，神玑的技术还能带动Orin一起进步。预计今年7月Orin将进行大版本升级，优化变道、窄路行驶等问题，年内还会再迭代两次，保证常用常新。

对于车主提出的Orin硬件升级成神玑的问题，官方回应称两套系统的芯片、线束、传感器完全不通用，升级需要拆顶棚和底板，相当于大修，耗时久、成本高，且无法保证可靠性，因此暂时不支持后期升级，后续会再论证可行性。