3月25日，京东宣布为快递员配备“AI智慧员工助手”，旨在通过技术提升物流效率和准确性。该助手能够通过快递员的手持终端（PDA）或员工账号实时发送异常提醒，动态获取快递员作业数据，针对揽收、派送、验收等八大场景提供优化建议。

AI助手的核心功能在于其业务“常识”与推理能力，能够直接解决“怎么办”的业务决策问题。例如，在快递员投送顺序中出现异常时，AI能够判断并预警可能的错送情况。此外，该助手还能主动调用全景数据，介入处理如“丢失件查找”这类依赖复杂推理的实际工作难题，标志着物流行业垂类大模型从“辅助信息查询”迈入“助力业务决策”的新阶段。