3月23日，Meta公司宣布其AI支持助手功能在全球范围内正式上线。该功能于去年12月预览，旨在为用户提供全天候、全方位的账户问题支持。

MetaAI支持助手可在Facebook和Instagram上帮助用户处理账户问题，包括举报诈骗信息、冒充账户、问题内容，管理隐私设置，重置密码，更新个人资料等。此外，该工具还能为用户提供内容被移除的原因及申诉渠道。Meta表示，AI支持助手通常能在5秒内响应请求，显著快于传统方式。

Meta强调，尽管AI技术在提高效率和扩大服务规模方面发挥重要作用，但人类仍然是工作的核心。AI支持助手的判断逻辑仍由人类制定，AI仅作为一种自动化工具辅助人类工作。