12月10日，美国多家银行在金融服务大会上表示，人工智能（AI）技术将显著提升企业生产力，但可能导致部分岗位被裁撤。摩根大通消费者与社区银行业务主管玛丽安·莱克透露，借助AI，该行的生产力已从3%提升至6%，运营专员的生产力预计将提高40%至50%。富国银行首席执行官查理·沙夫表示，尽管目前尚未减少员工人数，但人工智能的应用使得工作量大幅增加。PNC金融服务集团首席执行官比尔·德姆查克指出，得益于自动化进程和网点优化，该行业务规模已是十年前的三倍。

花旗集团即将上任的首席财务官冈萨洛·卢凯蒂表示，该行在编程领域已实现9%的生产力提升。高盛计划在今年年底前实施潜在裁员并放缓招聘节奏，通过人工智能提升整体生产力，其AI计划的重点领域包括销售与客户开户流程，以及贷款流程、监管报告和供应商管理等关键环节。美国银行计划投入数十亿美元用于人工智能等技术，以提升银行员工的生产力并创造更多收入。